Vračila in reklamacije
NEUS prodaja podjetjem, trgovinam z oblačili in profesionalnim veleprodajnim strankam. Ta pravilnik velja za transakcije NEUS B2B.
Stopite v stik z NEUS prek WhatsAppa ↗
Izdelki brez napak
Izdelkov brez napak praviloma ne sprejemamo v vračilo ali zamenjavo, tudi pri napačni izbiri kupca, spremembi mnenja ali neprodani zalogi. V posebnih primerih najprej stopite v stik z NEUS prek WhatsAppa: vsaka izjema mora biti dogovorjena.
Izdelki z napako, napačni ali manjkajoči izdelki
Ob prejemu preverite blago. Če so izdelki poškodovani, z napako, napačni, manjkajo ali ne ustrezajo dogovorjenemu, nas čim prej kontaktirajte, po možnosti prek WhatsAppa. Navedite sklic naročila, šifro izdelka, zadevno količino in opis težave. Kadar je koristno za preverjanje, priložite fotografije ali videoposnetke.
Dogovorjene rešitve
NEUS skupaj s kupcem preveri težavo in se dogovori o rešitvi za posamezni primer. To lahko vključuje zamenjavo, dobavo manjkajočih izdelkov, odobreno vračilo, dobropis ali drugo dogovorjeno rešitev. Morebitno vračilo denarja in njegovi pogoji se dogovorijo posebej; brezpogojne zaveze za vračilo denarja ni.
Vračila in prevoz
Pred vračilom blaga stopite v stik z NEUS prek WhatsAppa, da se dogovorite o postopku, naslovu za vračilo in prevozu. Blaga ne pošiljajte nazaj brez predhodnega dogovora o vračilu.
Pri dogovorjenih vračilih in zamenjavah stroške prevoza plača kupec, razen če se stranki dogovorita drugače ali to zahteva veljavna zakonodaja.
Najprej stopite v stik z nami prek WhatsAppa
Veljavne pravice
Obvezne pravice in določbe veljavne zakonodaje ostajajo nespremenjene. Pravica potrošnikov do odstopa v 14 dneh pri nakupih na daljavo ni samodejno rok za vračilo ali reklamacijo pri poslovnih nakupih B2B. Veljavni roki in pravice so odvisni od ustrezne zakonodaje in veljavnih dogovorov med strankama.