Zwroty i reklamacje
NEUS sprzedaje firmom, sklepom odzieżowym i profesjonalnym klientom hurtowym. Ta polityka dotyczy transakcji B2B NEUS.
Skontaktuj się z NEUS przez WhatsApp ↗
Towary bez wad
Zasadniczo nie przyjmujemy zwrotów ani wymiany towarów bez wad, również w przypadku błędnego wyboru klienta, zmiany decyzji lub niesprzedanego towaru. W szczególnych sytuacjach skontaktuj się najpierw z NEUS przez WhatsApp: każdy wyjątek wymaga uzgodnienia.
Towary wadliwe, błędne lub brakujące
Sprawdź towar po otrzymaniu. Jeśli artykuły są uszkodzone, wadliwe, błędne, brakujące lub niezgodne z ustaleniami, skontaktuj się z nami niezwłocznie, najlepiej przez WhatsApp. Podaj numer zamówienia, kod artykułu, ilość, której dotyczy problem, oraz jego opis. Jeśli to pomocne, dołącz zdjęcia lub film.
Uzgodnione rozwiązania
NEUS sprawdza zgłoszenie z klientem i uzgadnia rozwiązanie dla konkretnego przypadku. Może ono obejmować wymianę, dosłanie brakujących artykułów, autoryzowany zwrot, notę kredytową lub inne uzgodnione rozwiązanie. Ewentualny zwrot pieniędzy i jego warunki są uzgadniane osobno; nie gwarantujemy bezwarunkowego zwrotu pieniędzy.
Zwroty i transport
Przed odesłaniem towaru skontaktuj się z NEUS przez WhatsApp, aby uzgodnić sposób postępowania, adres zwrotu i transport. Nie odsyłaj towaru bez wcześniejszego uzgodnienia zwrotu.
Przy uzgodnionych zwrotach i wymianach koszty transportu ponosi klient, chyba że strony ustalą inaczej lub obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Skontaktuj się najpierw przez WhatsApp
Przysługujące prawa
Prawa i bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa pozostają nienaruszone. Konsumenckie prawo odstąpienia w ciągu 14 dni przy zakupach na odległość nie jest automatycznie terminem zwrotu ani reklamacji dla profesjonalnych zakupów B2B. Właściwe terminy i prawa wynikają z odpowiednich przepisów oraz ważnych uzgodnień stron.