반품 및 이의 제기
NEUS는 사업자, 의류 매장 및 전문 도매 고객에게 판매합니다. 이 정책은 NEUS의 B2B 거래에 적용됩니다.
하자 없는 상품
하자 없는 상품은 고객의 선택 착오, 변심 또는 미판매 재고를 포함하여 일반적으로 반품이나 교환이 불가합니다. 특별한 상황에서는 먼저 WhatsApp으로 NEUS에 문의하세요. 모든 예외는 합의가 필요합니다.
불량, 오배송 또는 누락 상품
수령 시 상품을 확인하세요. 파손, 불량, 오배송, 누락 또는 합의 내용과 차이가 있으면 신속하게, 가능하면 WhatsApp으로 연락하세요. 주문 참조 번호, 품번, 해당 수량 및 문제 설명을 알려주세요. 확인에 도움이 되는 사진이나 동영상도 첨부하세요.
합의된 해결 방안
NEUS는 고객과 문제를 확인하고 개별 사례의 해결 방안에 합의합니다. 교체, 누락 상품 공급, 승인된 반품, 대변전표 발행 또는 기타 합의된 방안이 포함될 수 있습니다. 환불 여부와 조건은 별도로 합의하며 무조건적인 환불을 약속하지 않습니다.
반품 및 운송
반품 전에 WhatsApp으로 NEUS에 연락하여 처리 방법, 반품 주소 및 운송 방법에 합의하세요. 사전 합의 없이 상품을 반송하지 마세요.
합의된 반품 및 교환의 운송비는 당사자 간 별도 합의가 있거나 적용 법률에서 달리 요구하지 않는 한 고객이 부담합니다.
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적용되는 권리
적용 법률에 따른 강행적 권리와 규정은 영향을 받지 않습니다. 소비자 원격 구매의 14일 철회권이 전문 B2B 구매의 반품 또는 이의 제기 기한으로 자동 적용되지는 않습니다. 적용 기한과 권리는 관련 법률 및 당사자 간 유효한 합의에 따릅니다.