Grąžinimai ir pretenzijos
NEUS parduoda įmonėms, drabužių parduotuvėms ir profesionaliems didmeniniams klientams. Ši politika taikoma NEUS B2B sandoriams.
Susisiekti su NEUS per WhatsApp ↗
Prekės be trūkumų
Prekės be trūkumų paprastai nepriimamos grąžinti ar keisti, įskaitant neteisingą kliento pasirinkimą, nuomonės pasikeitimą ar neparduotas atsargas. Ypatingais atvejais pirmiausia susisiekite su NEUS per WhatsApp: bet kokia išimtis turi būti suderinta.
Nekokybiškos, neteisingos arba trūkstamos prekės
Gavę prekes jas patikrinkite. Jei prekės sugadintos, nekokybiškos, neteisingos, jų trūksta arba jos neatitinka susitarimo, nedelsdami susisiekite su mumis, geriausia per WhatsApp. Pateikite užsakymo numerį, prekės kodą, paveiktą kiekį ir problemos aprašymą. Pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašų, jei tai padeda patikrinti.
Sutarti sprendimai
NEUS kartu su klientu patikrina problemą ir sutaria dėl sprendimo konkrečiu atveju. Tai gali būti pakeitimas, trūkstamų prekių pristatymas, patvirtintas grąžinimas, kreditinė sąskaita arba kitas sutartas sprendimas. Dėl pinigų grąžinimo ir jo sąlygų susitariama atskirai; besąlyginio įsipareigojimo grąžinti pinigus nėra.
Grąžinimas ir transportas
Prieš grąžindami prekes susisiekite su NEUS per WhatsApp ir suderinkite procedūrą, grąžinimo adresą bei transportą. Nesiųskite prekių atgal iš anksto nesuderinę grąžinimo.
Suderinto grąžinimo ir keitimo transporto išlaidas apmoka klientas, nebent šalys susitaria kitaip arba taikomi teisės aktai nustato kitaip.
Pirmiausia susisiekite per WhatsApp
Taikomos teisės
Privalomos teisės ir taikomų teisės aktų nuostatos lieka nepakeistos. Vartotojams taikoma 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinio pirkimo sutarties nėra automatiškai grąžinimo ar pretenzijų terminas profesionaliems B2B pirkimams. Taikomi terminai ir teisės priklauso nuo atitinkamų teisės aktų ir galiojančių šalių susitarimų.