Враќања и рекламации
NEUS продава на деловни субјекти, продавници за облека и професионални купувачи на големо. Оваа политика се применува на B2B трансакциите на NEUS.
Контактирајте го NEUS на WhatsApp ↗
Артикли без недостатоци
Артикли без недостатоци обично не се прифаќаат за враќање или замена, вклучително погрешен избор од купувачот, премислување или непродадена залиха. За посебни ситуации, прво контактирајте го NEUS на WhatsApp: секој исклучок мора да биде договорен.
Неисправни, погрешни или недостасувачки артикли
Проверете ја стоката при прием. Ако артиклите се оштетени, неисправни, погрешни, недостасуваат или не се според договореното, веднаш контактирајте нè, по можност на WhatsApp. Наведете референца на нарачката, шифра на артиклот, засегната количина и опис на проблемот. Приложете фотографии или видеа кога ќе помогнат при проверката.
Договорени решенија
NEUS го проверува проблемот со купувачот и договара решение за конкретниот случај. Тоа може да вклучува замена, достава на недостасувачки артикли, одобрено враќање, кредитно известување или друго договорено решение. Секое враќање пари и неговите услови се договараат одделно; нема безусловна обврска за враќање пари.
Враќања и превоз
Пред враќање на стоката, контактирајте го NEUS на WhatsApp за да се договорите за постапката, адресата за враќање и превозот. Не испраќајте стока назад без претходно да го договорите враќањето.
За договорени враќања и замени, трошоците за превоз ги плаќа купувачот, освен ако страните не се договорат поинаку или важечкиот закон не наложува поинаку.
Прво контактирајте нè на WhatsApp
Важечки права
Задолжителните права и одредби според важечкиот закон остануваат непроменети. Правото на повлекување од 14 дена за потрошувачки купувања на далечина не е автоматски рок за враќање или рекламација за професионални B2B купувања. Применливите рокови и права зависат од релевантниот закон и важечките договори меѓу страните.