Tagastused ja pretensioonid
NEUS müüb ettevõtetele, rõivapoodidele ja professionaalsetele hulgiklientidele. See kord kehtib NEUSi B2B tehingutele.
Võta NEUSiga WhatsAppis ühendust ↗
Puudusteta tooted
Puudusteta tooteid üldjuhul tagastada ega vahetada ei saa, sealhulgas kliendi vale valiku, ümbermõtlemise või müümata varude korral. Erijuhtudel võta esmalt NEUSiga WhatsAppis ühendust: iga erand tuleb kokku leppida.
Defektsed, valed või puuduvad tooted
Kontrolli kaupa kättesaamisel. Kui tooted on kahjustatud, defektsed, valed, puudu või ei vasta kokkulepitule, võta meiega kiiresti ühendust, eelistatult WhatsAppis. Lisa tellimuse viide, tootekood, puudutatud kogus ja probleemi kirjeldus. Lisa fotosid või videoid, kui neist on kontrollimisel abi.
Kokkulepitud lahendused
NEUS kontrollib probleemi koos kliendiga ja lepib kokku konkreetse juhtumi lahenduse. See võib hõlmata asendamist, puuduvate toodete tarnimist, heakskiidetud tagastust, kreeditarvet või muud kokkulepitud lahendust. Võimalik tagasimakse ja selle tingimused lepitakse eraldi kokku; tingimusteta tagasimaksekohustust pole.
Tagastused ja transport
Enne kauba tagastamist võta NEUSiga WhatsAppis ühendust, et leppida kokku menetlus, tagastusaadress ja transport. Ära saada kaupa tagasi enne tagastamise kokkuleppimist.
Kokkulepitud tagastuste ja vahetuste korral tasub transpordikulud klient, kui pooled pole teisiti kokku leppinud või kohaldatav seadus ei nõua teisiti.
Võta esmalt meiega WhatsAppis ühendust
Kohaldatavad õigused
Kohaldatava seaduse kohustuslikud õigused ja sätted jäävad kehtima. Tarbijate kaugostude 14-päevane taganemisõigus ei ole automaatselt professionaalsete B2B ostude tagastus- ega kaebetähtaeg. Kohaldatavad tähtajad ja õigused sõltuvad asjakohasest õigusest ning poolte kehtivatest kokkulepetest.