वापसी और शिकायतें
NEUS व्यवसायों, कपड़ों के स्टोर और पेशेवर थोक ग्राहकों को बेचता है। यह नीति NEUS के B2B लेन-देन पर लागू होती है।
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बिना दोष वाली वस्तुएँ
बिना दोष वाली वस्तुओं की वापसी या अदला-बदली आम तौर पर स्वीकार नहीं होती, जिसमें ग्राहक का गलत चयन, मन बदलना या न बिका स्टॉक शामिल है। विशेष स्थितियों में पहले WhatsApp पर NEUS से संपर्क करें: हर अपवाद पर सहमति आवश्यक है।
दोषपूर्ण, गलत या कम प्राप्त वस्तुएँ
माल मिलने पर जाँचें। यदि वस्तुएँ क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत, कम हों या सहमति के अनुसार न हों, तो जल्द संपर्क करें, बेहतर हो कि WhatsApp पर। ऑर्डर संदर्भ, वस्तु कोड, प्रभावित मात्रा और समस्या का विवरण दें। सत्यापन में सहायक हों तो तस्वीरें या वीडियो संलग्न करें।
सहमत समाधान
NEUS ग्राहक के साथ समस्या जाँचकर उस मामले के लिए समाधान पर सहमति करता है। इसमें बदली, कम आए सामान की आपूर्ति, अधिकृत वापसी, क्रेडिट नोट या कोई अन्य सहमत समाधान शामिल हो सकता है। किसी भी धन-वापसी और उसकी शर्तों पर अलग से सहमति होती है; बिना शर्त धन-वापसी का वादा नहीं है।
वापसी और परिवहन
माल वापस करने से पहले प्रक्रिया, वापसी के पते और परिवहन व्यवस्था पर सहमति के लिए WhatsApp पर NEUS से संपर्क करें। वापसी पर पहले सहमति किए बिना माल वापस न भेजें।
सहमत वापसी और अदला-बदली के लिए परिवहन खर्च ग्राहक देता है, जब तक पक्षों में कुछ और सहमति न हो या लागू कानून कुछ और न माँगे।
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लागू अधिकार
लागू कानून के अनिवार्य अधिकार और प्रावधान अप्रभावित रहते हैं। उपभोक्ता की दूरस्थ खरीद का 14 दिन का निकासी अधिकार पेशेवर B2B खरीद के लिए अपने आप वापसी या शिकायत की समय सीमा नहीं बनता। लागू समय सीमाएँ और अधिकार संबंधित कानून और पक्षों के बीच वैध समझौतों पर निर्भर करते हैं।