Visszaküldés és reklamáció
A NEUS vállalkozásoknak, ruházati üzleteknek és szakmai nagykereskedelmi vevőknek értékesít. Ez a szabályzat a NEUS B2B ügyleteire vonatkozik.
Kapcsolat a NEUS-szal WhatsAppon ↗
Hibátlan termékek
A hibátlan termékeket általában nem vesszük vissza és nem cseréljük, így a vevő téves választása, meggondolása vagy eladatlan készlet esetén sem. Különleges esetben először keresse a NEUS-t WhatsAppon: minden kivételhez megállapodás szükséges.
Hibás, téves vagy hiányzó termékek
Átvételkor ellenőrizze az árut. Ha a termékek sérültek, hibásak, tévesek, hiányoznak vagy eltérnek a megállapodástól, mielőbb keressen minket, lehetőleg WhatsAppon. Adja meg a rendelés hivatkozását, a cikkszámot, az érintett mennyiséget és a probléma leírását. Csatoljon fotót vagy videót, ha az segíti az ellenőrzést.
Egyeztetett megoldások
A NEUS a vevővel együtt kivizsgálja a problémát, és az adott esetre megoldást egyeztet. Ez lehet csere, hiányzó termékek pótlása, engedélyezett visszaküldés, jóváíró számla vagy más egyeztetett megoldás. Az esetleges visszatérítésről és feltételeiről külön állapodunk meg; nincs feltétel nélküli visszatérítési kötelezettségvállalás.
Visszaküldés és szállítás
Az áru visszaküldése előtt egyeztessen a NEUS-szal WhatsAppon az ügyintézésről, a visszaküldési címről és a szállításról. Előzetes megállapodás nélkül ne küldjön vissza árut.
Egyeztetett visszaküldés és csere esetén a szállítás költségét a vevő fizeti, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg, vagy az alkalmazandó jog másként rendelkezik.
Először keressen minket WhatsAppon
Alkalmazandó jogok
Az alkalmazandó jog szerinti kötelező jogok és rendelkezések változatlanul érvényesek. A fogyasztói távértékesítésnél érvényes 14 napos elállási jog nem jelent automatikusan visszaküldési vagy reklamációs határidőt a szakmai B2B beszerzéseknél. Az alkalmazandó határidők és jogok a vonatkozó jogtól és a felek érvényes megállapodásaitól függenek.