Atgriešana un pretenzijas
NEUS pārdod uzņēmumiem, apģērbu veikaliem un profesionāliem vairumtirdzniecības klientiem. Šī politika attiecas uz NEUS B2B darījumiem.
Preces bez defektiem
Preces bez defektiem parasti netiek pieņemtas atgriešanai vai maiņai, tostarp nepareizas klienta izvēles, pārdomāšanas vai nepārdotu krājumu dēļ. Īpašos gadījumos vispirms sazinieties ar NEUS WhatsApp: par jebkuru izņēmumu jāvienojas.
Bojātas, nepareizas vai trūkstošas preces
Pārbaudiet preces saņemot. Ja preces ir bojātas, ar defektiem, nepareizas, trūkst vai neatbilst norunātajam, nekavējoties sazinieties ar mums, vēlams WhatsApp. Norādiet pasūtījuma atsauci, preces kodu, skarto daudzumu un problēmas aprakstu. Pievienojiet fotogrāfijas vai video, ja tie palīdz pārbaudē.
Saskaņotie risinājumi
NEUS kopā ar klientu pārbauda problēmu un vienojas par risinājumu konkrētajam gadījumam. Tas var ietvert aizstāšanu, trūkstošo preču piegādi, apstiprinātu atgriešanu, kredītrēķinu vai citu saskaņotu risinājumu. Par iespējamu naudas atmaksu un tās nosacījumiem vienojas atsevišķi; nav beznosacījuma atmaksas saistību.
Atgriešana un transports
Pirms preču atgriešanas sazinieties ar NEUS WhatsApp, lai vienotos par kārtību, atgriešanas adresi un transportu. Nesūtiet preces atpakaļ, iepriekš nevienojoties par atgriešanu.
Saskaņotas atgriešanas un maiņas gadījumā transporta izmaksas sedz klients, ja vien puses nevienojas citādi vai piemērojamais likums neparedz citādi.
Vispirms sazinieties ar mums WhatsApp
Piemērojamās tiesības
Piemērojamajos tiesību aktos noteiktās obligātās tiesības un normas paliek neskartas. Patērētāju 14 dienu atteikuma tiesības distances pirkumiem automātiski nav atgriešanas vai sūdzību termiņš profesionāliem B2B pirkumiem. Piemērojamie termiņi un tiesības ir atkarīgi no attiecīgajiem tiesību aktiem un spēkā esošām pušu vienošanām.