დაბრუნება და პრეტენზიები
NEUS ყიდის ბიზნესებზე, ტანსაცმლის მაღაზიებსა და პროფესიონალ საბითუმო მომხმარებლებზე. ეს პოლიტიკა ვრცელდება NEUS-ის B2B გარიგებებზე.
დაუკავშირდით NEUS-ს WhatsApp-ზე ↗
უდეფექტო ნივთები
უდეფექტო ნივთების დაბრუნება ან გაცვლა ჩვეულებრივ არ მიიღება, მათ შორის მომხმარებლის არასწორი არჩევანის, აზრის შეცვლის ან გაუყიდავი მარაგის გამო. განსაკუთრებულ შემთხვევებში ჯერ დაუკავშირდით NEUS-ს WhatsApp-ზე: ნებისმიერი გამონაკლისი უნდა შეთანხმდეს.
დეფექტური, არასწორი ან ნაკლული ნივთები
საქონელი მიღებისას შეამოწმეთ. თუ ნივთები დაზიანებული, დეფექტური, არასწორია, აკლია ან შეთანხმებულს არ შეესაბამება, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით, სასურველია WhatsApp-ზე. მოგვაწოდეთ შეკვეთის ნომერი, ნივთის კოდი, შესაბამისი რაოდენობა და პრობლემის აღწერა. საჭიროების შემთხვევაში დაურთეთ ფოტოები ან ვიდეოები შემოწმების გასაადვილებლად.
შეთანხმებული გადაწყვეტილებები
NEUS მომხმარებელთან ერთად ამოწმებს პრობლემას და თანხმდება კონკრეტული შემთხვევის გადაწყვეტაზე. ეს შეიძლება მოიცავდეს შეცვლას, ნაკლული ნივთების მიწოდებას, ნებადართულ დაბრუნებას, საკრედიტო ნოტას ან სხვა შეთანხმებულ გზას. თანხის ნებისმიერი დაბრუნება და მისი პირობები ცალკე თანხმდება; თანხის უპირობო დაბრუნების ვალდებულება არ არსებობს.
დაბრუნება და ტრანსპორტირება
საქონლის დაბრუნებამდე დაუკავშირდით NEUS-ს WhatsApp-ზე, რათა შეათანხმოთ პროცედურა, დაბრუნების მისამართი და ტრანსპორტირება. საქონელი არ გამოაგზავნოთ დაბრუნების წინასწარი შეთანხმების გარეშე.
შეთანხმებული დაბრუნებისა და გაცვლისას ტრანსპორტირების ხარჯებს იხდის მომხმარებელი, თუ მხარეები სხვაგვარად არ შეთანხმდებიან ან მოქმედი კანონი სხვას არ მოითხოვს.
ჯერ დაგვიკავშირდით WhatsApp-ზე
მოქმედი უფლებები
მოქმედი კანონით გათვალისწინებული სავალდებულო უფლებები და დებულებები უცვლელი რჩება. დისტანციური სამომხმარებლო შესყიდვების 14-დღიანი უარის თქმის უფლება ავტომატურად არ წარმოადგენს დაბრუნების ან პრეტენზიის ვადას პროფესიული B2B შესყიდვებისთვის. მოქმედი ვადები და უფლებები დამოკიდებულია შესაბამის კანონზე და მხარეებს შორის მოქმედ შეთანხმებებზე.