Privacy

----------------------------------------

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

NEUS S.R.L.

Partita IVA e Codice Fiscale: 02562300976

Sede legale: Via Firenze 85 59100 Prato (PO) Italia

Showroom: Via Calabria 8–10 59100 Prato (PO) Italia

Email: info@neusitaly.com

Sito: https://neusitaly.com

2. A chi si applica questa informativa

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali effettuato attraverso neusitaly.com e nell'ambito dei rapporti commerciali B2B gestiti attraverso il sito.

NEUS opera principalmente con clienti professionali, imprese e relativi rappresentanti o referenti.

3. Quali dati possiamo trattare

A seconda dell'utilizzo del sito, NEUS può trattare:

Dati identificativi e di contatto:

• nome e cognome;
• ragione sociale;
• email;
• numero di telefono;
• contatto WhatsApp.

Dati aziendali e fiscali:

• Partita IVA;
• Codice Fiscale;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• altri dati necessari alla gestione del rapporto B2B.

Dati dell'account:

• credenziali e identificativi tecnici;
• stato di approvazione;
• lingua;
• preferenze associate all'account.

Dati relativi agli ordini:

• prodotti selezionati;
• quantità;
• varianti;
• richieste d'ordine;
• ordini;
• informazioni di spedizione;
• stato amministrativo o di pagamento.

Comunicazioni:

• email;
• richieste inviate attraverso il sito;
• comunicazioni commerciali e di assistenza;
• comunicazioni tramite WhatsApp.

Dati tecnici:

• indirizzo IP quando registrato dai sistemi tecnici;
• dati di sessione;
• log di sicurezza;
• informazioni tecniche sul browser/dispositivo;
• dati necessari alla sicurezza e al funzionamento del sito.

4. Perché utilizziamo i dati

NEUS può trattare i dati per:

• creare e gestire account B2B;
• verificare clienti professionali;
• rispondere alle richieste;
• gestire richieste d'ordine;
• verificare disponibilità, quantità, prezzi e spedizioni;
• comunicare tramite email, telefono o WhatsApp;
• gestire ordini, fatture, pagamenti e attività amministrative;
• organizzare spedizioni e consegne;
• fornire assistenza;
• rispettare obblighi fiscali, contabili e legali;
• proteggere il sito e gli account;
• prevenire abusi o attività fraudolente;
• garantire il corretto funzionamento tecnico del servizio.

5. Base giuridica

A seconda della finalità, il trattamento può basarsi su:

• esecuzione di misure precontrattuali richieste dal cliente;
• esecuzione del rapporto contrattuale;
• adempimento di obblighi legali;
• legittimo interesse di NEUS alla gestione e sicurezza della propria attività;
• consenso, nei casi in cui la normativa lo richieda.

6. Conferimento dei dati

Alcune informazioni sono necessarie per creare un account, gestire una richiesta d'ordine o svolgere il rapporto commerciale.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire a NEUS di fornire il servizio richiesto.

Gli eventuali dati non necessari sono facoltativi.

7. WhatsApp

Quando il cliente sceglie di comunicare con NEUS tramite WhatsApp, la comunicazione avviene anche attraverso i servizi messi a disposizione da WhatsApp / Meta.

NEUS utilizza WhatsApp principalmente per:

• informazioni sui prodotti;
• verifica della disponibilità;
• gestione delle richieste d'ordine;
• conferma di quantità e prezzi;
• organizzazione di spedizione o ritiro;
• assistenza commerciale.

L'utilizzo di WhatsApp è inoltre soggetto alle condizioni e informative applicabili al servizio utilizzato dal cliente.

8. Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati dal personale autorizzato di NEUS e, quando necessario, da fornitori che supportano l'attività aziendale, ad esempio:

• hosting e infrastruttura;
• database e autenticazione;
• email;
• servizi tecnici;
• software gestionali;
• consulenti amministrativi, fiscali o legali;
• operatori logistici e corrieri.

Il sito utilizza Cloudflare Workers per l’hosting, Cloudflare D1 per il database e Cloudflare R2 per le immagini caricate. L’autenticazione del personale è gestita dal sito. WhatsApp / Meta interviene quando il cliente apre il relativo servizio.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono comportare il trattamento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando applicabile, tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando gli strumenti previsti dalla normativa applicabile.

I servizi infrastrutturali Cloudflare e le comunicazioni tramite WhatsApp possono coinvolgere infrastrutture internazionali. Le condizioni e le garanzie dei fornitori si applicano ai rispettivi servizi.

10. Conservazione

NEUS conserva i dati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi applicabili.

In particolare:

• dati account: per la durata del rapporto commerciale e per l'eventuale successivo periodo necessario;
• ordini/fatture/documentazione amministrativa: secondo i termini fiscali e contabili applicabili;
• comunicazioni: per il periodo necessario alla gestione del rapporto;
• log tecnici e di sicurezza: per periodi proporzionati alle esigenze di sicurezza.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o comunque gestiti secondo la normativa applicabile.

11. Sicurezza

NEUS adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, uso improprio o divulgazione.

12. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può richiedere:

• accesso;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione;
• opposizione;
• portabilità, quando applicabile;
• revoca del consenso quando il trattamento è basato sul consenso.

Le richieste possono essere inviate a:

info@neusitaly.com

13. Reclamo

L'interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile.

14. Analisi, pubblicità e misurazione delle campagne

NEUS prevede di poter utilizzare strumenti di analisi e pubblicità forniti da Google e Meta.

Quando tali strumenti saranno effettivamente attivati e quando richiesto dalla normativa, il loro utilizzo sarà subordinato alle preferenze e al consenso dell'utente.

Tali strumenti potranno essere utilizzati per comprendere come viene utilizzato il sito, misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, attribuire determinate azioni alle campagne che hanno generato la visita e, quando consentito, mostrare contenuti e annunci più pertinenti.

A seconda dello strumento utilizzato, potranno essere trattati identificativi online, informazioni relative alla navigazione, interazioni con il sito e dati necessari alla misurazione delle conversioni.

L’attivazione effettiva di statistiche e pubblicità, i servizi predisposti e la gestione del consenso sono descritti nella sezione aggiornata qui sotto. Google Tag Manager e Meta Conversions API non sono attivi. Il sito registra i clic di richiesta WhatsApp con deduplicazione giornaliera tramite hash dell’indirizzo di rete e del prodotto, per gestire le richieste commerciali e prevenire abusi; non usa cookie pubblicitari per questa funzione.

15. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina.