FAQ

Scegli prodotti, colori, taglie e quantità e inviaci la richiesta tramite WhatsApp. Controlleremo tutto e ti confermeremo l’ordine.

NEUS è riservato ad aziende, negozianti e clienti professionali all’ingrosso.

Non c’è una quantità minima fissa, salvo diversa indicazione sul prodotto. Può essere previsto un importo minimo di fatturazione.

Puoi combinare liberamente modelli, colori e taglie disponibili in base alla disponibilità.

Salvo diversa indicazione, puoi scegliere i colori e le quantità che preferisci.

Conferma dell'ordine entro 2 ore lavorative · Spedizione entro 24 ore

Certamente. Il nostro showroom è attrezzato per dirette e live shopping, con connessione internet ad alta velocità in tutti gli spazi.

Sono disponibili diverse ambientazioni: esterni, aree interne tra le collezioni e fondali più eleganti, adattabili alle vostre esigenze.

Sì. Offriamo il cambio etichetta su alcuni articoli disponibili e produzioni personalizzate.

Su articoli selezionati. Il cambio etichetta sui prodotti già pronti è un servizio a pagamento. Il costo dipende dalla quantità e dal lavoro richiesto.

Puoi fornirci direttamente le tue etichette.

Possiamo realizzare alcuni modelli con etichette, colori, branding o altri dettagli personalizzati.

La quantità minima dipende dal prodotto e dal tipo di personalizzazione. Inviaci la tua richiesta e ti confermeremo tutti i dettagli.

No. I prezzi sono normalmente indicati IVA esclusa. L’IVA applicabile verrà aggiunta al momento della conferma dell’ordine.

Ti confermeremo il totale finale dopo aver verificato disponibilità, IVA, spedizione ed eventuali servizi aggiuntivi.

Non ancora. L’invio genera una richiesta d’ordine. Controlleremo prima la disponibilità e poi ti confermeremo l’ordine.

Cerchiamo di mantenerla sempre aggiornata, ma le quantità possono cambiare rapidamente perché vendiamo anche direttamente in showroom.

Ti contatteremo per proporti un’alternativa, modificare la quantità oppure indicarti quando potrebbe tornare disponibile.

Sì, quando possibile. Se gli articoli sono disponibili e l’ordine viene confermato abbastanza presto, spesso possiamo prepararlo o spedirlo nello stesso giorno.

Dipende dalla destinazione, dal numero di colli e dal tipo di trasporto. Ti confermeremo sempre il costo prima di finalizzare l’ordine.

Puoi organizzare il ritiro con il tuo corriere o trasportatore.

Di norma non si accettano resi o cambi di articoli senza difetti, inclusi errori di scelta del cliente, ripensamenti o merce invenduta. Per situazioni particolari, contatta prima NEUS su WhatsApp: eventuali eccezioni devono essere concordate.

Ti invitiamo a controllare la merce alla ricezione. Se riscontri articoli danneggiati, difettosi, errati, mancanti o non conformi a quanto concordato, contattaci tempestivamente, preferibilmente su WhatsApp. Indica il riferimento dell’ordine, il codice dell’articolo, la quantità interessata e una descrizione del problema. Quando utili, allega foto o video per facilitare la verifica.

Prima di restituire la merce, contatta NEUS su WhatsApp per concordare la gestione, l’indirizzo di restituzione e le modalità di trasporto. Non inviare merce senza aver concordato il reso.

Per i resi e i cambi concordati, le spese di trasporto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti o diversa disposizione della legge applicabile.

Restano salvi i diritti e le disposizioni inderogabili della legge applicabile. Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza dei consumatori non costituisce automaticamente un termine di reso o di reclamo per gli acquisti professionali B2B. I termini e i diritti applicabili dipendono dalla legge pertinente e dagli accordi validamente conclusi tra le parti.

Sì, certo. I clienti all’ingrosso possono visitare il nostro showroom a Prato e scegliere direttamente i prodotti.

Puoi venire senza appuntamento. Per ordini più grandi o assistenza dedicata, puoi scriverci prima.

Se non puoi venire di persona, possiamo mostrarti i prodotti disponibili anche tramite videochiamata.