Sıkça sorulan sorular

Ürünleri, renkleri, bedenleri ve miktarları seçip talebinizi WhatsApp ile gönderin. Her şeyi kontrol edip siparişi sizinle teyit edeceğiz.

NEUS yalnızca işletmelere, perakendecilere ve profesyonel toptan müşterilere yöneliktir.

Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe sabit adet minimumu yoktur. Minimum fatura tutarı uygulanabilir.

Mevcut stoka göre modelleri, renkleri ve bedenleri birleştirebilirsiniz.

Aksi belirtilmedikçe istediğiniz renkleri ve miktarları seçebilirsiniz.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Elbette. Showroomumuz canlı yayın ve canlı alışveriş için donatılmıştır; tüm alanlarda yüksek hızlı internet mevcuttur.

İhtiyaçlarınıza göre farklı ortamlar sunulur: açık alanlar, koleksiyonlar arasındaki iç mekânlar ve daha zarif arka planlar.

Evet. Seçili stok ürünlerinde etiket değişimi ve kişiye özel üretim sunuyoruz.

Evet, seçili ürünlerde. Mevcut stokta etiket değişimi ücretli bir hizmettir. Ücret, adede ve gereken işe bağlıdır.

Kendi etiketlerinizi sağlayabilirsiniz.

Seçili modelleri özel etiket, renk, marka veya diğer ayrıntılarla üretebiliriz.

Minimum adet ürüne ve kişiselleştirme türüne bağlıdır. Talebinizi gönderin, ayrıntıları teyit edelim.

Hayır. Fiyatlar normalde KDV hariç gösterilir. Uygulanacak KDV, sipariş teyidinde eklenir.

Stok, KDV, nakliye ve ek hizmetleri kontrol ettikten sonra nihai toplamı teyit edeceğiz.

Henüz değil. Gönderdiğiniz bir sipariş talebidir. Önce stoku kontrol edip sonra siparişi sizinle teyit edeceğiz.

Stoku mümkün olduğunca güncel tutuyoruz; ancak showroom satışları nedeniyle stok hızla değişebilir.

Sizinle iletişime geçip alternatif önerecek, miktarı ayarlayacak veya tekrar ne zaman stokta olabileceğini bildireceğiz.

Mümkün olduğunda evet. Ürünler stoktaysa ve sipariş yeterince erken teyit edilirse çoğunlukla aynı gün hazırlayabilir veya gönderebiliriz.

Ücret teslimat yerine, koli sayısına ve taşıma yöntemine bağlıdır. Siparişi kesinleştirmeden önce nakliye ücretini teyit edeceğiz.

Kendi taşıyıcınızı veya teslim alma işlemini ayarlayabilirsiniz.

Müşterinin yanlış seçim yapması, fikir değiştirmesi veya ürünlerin satılmaması dâhil, kusursuz ürünlerde normalde iade veya değişim kabul edilmez. Özel durumlarda önce WhatsApp üzerinden NEUS ile iletişime geçin: her istisna karşılıklı olarak kararlaştırılmalıdır.

Ürünleri teslim alırken kontrol edin. Hasarlı, kusurlu, yanlış, eksik veya anlaşmaya uygun olmayan ürünler varsa, tercihen WhatsApp üzerinden en kısa sürede bize ulaşın. Sipariş referansını, ürün kodunu, etkilenen miktarı ve sorunun açıklamasını belirtin. İncelemeye yardımcı olduğunda fotoğraf veya video ekleyin.

Ürünleri geri göndermeden önce işlem, iade adresi ve taşıma düzenlemeleri için WhatsApp üzerinden NEUS ile iletişime geçin. İade kararlaştırılmadan ürün göndermeyin.

Kararlaştırılan iade ve değişimlerde taşıma masrafları müşteriye aittir; tarafların farklı bir anlaşması veya geçerli hukukun farklı bir hükmü saklıdır.

Geçerli hukukun emredici hükümleri ve vazgeçilemeyen haklar saklıdır. Tüketicilerin mesafeli alışverişlerinde geçerli olan 14 günlük cayma hakkı, profesyonel B2B alımları için otomatik olarak iade veya şikâyet süresi oluşturmaz. Geçerli süreler ve haklar, ilgili hukuka ve taraflar arasındaki geçerli anlaşmalara bağlıdır.

Elbette. Toptan müşterilerimiz Prato'daki showroomumuzu ziyaret edip ürünleri doğrudan seçebilir.

Genellikle hayır. Randevusuz gelebilirsiniz. Büyük siparişler veya özel yardım için önceden yazabilirsiniz.

Gelemiyorsanız mevcut ürünleri görüntülü görüşmeyle de gösterebiliriz.