Поширені запитання

Просто виберіть товари, кольори, розміри й кількості та надішліть заявку через WhatsApp. Ми все перевіримо й підтвердимо замовлення з вами.

NEUS працює лише з компаніями, роздрібними продавцями та професійними оптовими клієнтами.

Фіксованої мінімальної кількості немає, якщо інше не зазначено на сторінці товару. Може застосовуватися мінімальна сума рахунку.

Можна поєднувати доступні моделі, кольори та розміри відповідно до поточних запасів.

Якщо не зазначено інше, ви можете вибрати потрібні кольори й кількості.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Звичайно. Наш шоурум обладнаний для прямих трансляцій і продажів у прямому ефірі, зі швидкісним інтернетом у всьому приміщенні.

Доступні різні локації: відкриті майданчики, приміщення серед колекцій і елегантніші фони, які можна адаптувати до ваших потреб.

Так. Ми пропонуємо заміну етикеток на окремих товарах у наявності та індивідуальне виробництво.

На окремих товарах. Заміна етикеток на наявних запасах — платна послуга. Вартість залежить від кількості та необхідних робіт.

Ви можете надати власні етикетки.

Ми можемо виготовити окремі моделі з індивідуальними етикетками, кольорами, брендуванням чи іншими деталями.

Мінімальні кількості залежать від товару й типу індивідуалізації. Надішліть заявку, і ми підтвердимо деталі.

Ні. Ціни зазвичай наведені без ПДВ. Застосовний ПДВ буде додано під час підтвердження замовлення.

Остаточну суму підтвердимо після перевірки наявності, ПДВ, доставки та додаткових послуг.

Ще ні. Ваше надсилання є заявкою на замовлення. Спочатку ми перевіримо наявність, а потім підтвердимо замовлення з вами.

Ми намагаємося оновлювати дані якомога частіше, але запаси можуть швидко змінюватися, адже ми також продаємо через шоурум.

Ми зв’яжемося з вами й запропонуємо альтернативу, скоригуємо кількість або повідомимо, коли товар може знову з’явитися.

Так, коли це можливо. Якщо товари є в наявності та замовлення підтверджено досить рано, ми часто можемо підготувати або відправити його того самого дня.

Це залежить від місця призначення, кількості коробок і способу перевезення. Ми підтвердимо вартість доставки до остаточного оформлення замовлення.

Ви можете організувати власного перевізника або самовивіз.

Товари без дефектів зазвичай не приймаються для повернення чи обміну, зокрема через помилковий вибір клієнта, зміну рішення або непродані залишки. В особливих випадках спочатку зв’яжіться з NEUS у WhatsApp: будь-який виняток має бути узгоджений.

Перевірте товар під час отримання. Якщо товари пошкоджені, дефектні, помилкові, відсутні або не відповідають домовленостям, негайно зв’яжіться з нами, бажано у WhatsApp. Надайте номер замовлення, артикул товару, кількість проблемних одиниць і опис проблеми. Додайте фото чи відео, якщо це допоможе перевірці.

Перед поверненням товару зв’яжіться з NEUS у WhatsApp, щоб узгодити порядок дій, адресу повернення й перевезення. Не надсилайте товар назад без попереднього узгодження повернення.

Для узгоджених повернень і обмінів транспортні витрати сплачує клієнт, якщо сторони не погодили інше або інше не вимагається застосовним законодавством.

Обов’язкові права та положення застосовного законодавства залишаються чинними. Право споживача на відмову протягом 14 днів при дистанційних покупках не є автоматично строком повернення або подання претензії для професійних B2B-покупок. Застосовні строки та права залежать від відповідного законодавства й чинних домовленостей між сторонами.

Так, звичайно. Оптові клієнти можуть відвідати наш шоурум у Прато та вибрати товари безпосередньо.

Можна прийти без попереднього запису. Для великих замовлень або індивідуальної допомоги напишіть нам заздалегідь.

Якщо ви не можете приїхати особисто, ми можемо показати доступні товари відеозв’язком.