Честа питања

Једноставно изаберите производе, боје, величине и количине, па пошаљите захтев преко WhatsApp-а. Све ћемо проверити и са вама потврдити наруџбину.

NEUS је намењен само предузећима, трговцима и професионалним велепродајним купцима.

Нема фиксне минималне количине осим ако је наведена на страници производа. Може се примењивати минимална вредност рачуна.

Можете комбиновати доступне моделе, боје и величине према тренутним залихама.

Ако није другачије наведено, можете изабрати боје и количине које су вам потребне.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Наравно. Наш изложбени салон је опремљен за емитовање уживо и куповину уживо, уз брз интернет у целом простору.

Доступна су различита окружења: отворени простори, затворени простори међу колекцијама и елегантније позадине, прилагодљиве вашим потребама.

Да. Нудимо замену етикета на одабраним производима на стању и производњу по наруџбини.

На одабраним производима. Замена етикета на постојећим залихама је услуга која се наплаћује. Цена зависи од количине и потребног рада.

Можете доставити сопствене етикете.

Одабране моделе можемо произвести са прилагођеним етикетама, бојама, ознакама робне марке или другим детаљима.

Минималне количине зависе од производа и врсте прилагођавања. Пошаљите нам захтев и потврдићемо детаље.

Не. Цене су обично приказане без ПДВ-а. Применљиви ПДВ додаћемо приликом потврде наруџбине.

Коначан укупан износ потврдићемо након провере залиха, ПДВ-а, доставе и евентуалних додатних услуга.

Још не. Ваша пријава је захтев за наруџбину. Прво ћемо проверити залихе, а затим са вама потврдити наруџбину.

Трудимо се да стање буде ажурно, али залихе се могу брзо променити јер продајемо и у изложбеном салону.

Контактираћемо вас и предложити алтернативу, прилагодити количину или јавити када би артикал могао поново бити доступан.

Да, када је могуће. Ако су артикли доступни и наруџбина потврђена довољно рано, често је можемо припремити или отпремити истог дана.

То зависи од одредишта, броја кутија и начина превоза. Трошак доставе потврдићемо пре коначног закључења наруџбине.

Можете организовати сопственог превозника или преузимање.

Артикли без недостатака се обично не прихватају за повраћај или замену, укључујући погрешан избор купца, промену мишљења или непродате залихе. У посебним ситуацијама прво контактирајте NEUS преко WhatsApp-а: сваки изузетак мора бити договорен.

Проверите робу при пријему. Ако су артикли оштећени, неисправни, погрешни, недостају или не одговарају договореном, одмах нас контактирајте, по могућности преко WhatsApp-а. Наведите референцу наруџбине, шифру артикла, погођену количину и опис проблема. Приложите фотографије или видео-снимке када су корисни за проверу.

Пре враћања робе контактирајте NEUS преко WhatsApp-а да договорите поступак, адресу за повраћај и превоз. Не шаљите робу назад без претходног договора о повраћају.

Код договорених повраћаја и замена трошкове превоза сноси купац, осим ако се стране другачије договоре или важећи закон налаже другачије.

Обавезна права и одредбе важећег закона остају непромењени. Право потрошача на одустанак у року од 14 дана код куповине на даљину није аутоматски рок за повраћај или рекламацију код професионалних B2B куповина. Применљиви рокови и права зависе од релевантног закона и важећих договора између страна.

Да, наравно. Велепродајни купци су добродошли у наш изложбени салон у Прату, где могу директно изабрати производе.

Можете доћи без заказивања. За веће наруџбине или посебну помоћ можете нам унапред послати поруку.

Ако не можете доћи лично, доступне производе можемо вам показати видео-позивом.