Câu hỏi thường gặp

Chỉ cần chọn sản phẩm, màu, cỡ và số lượng, rồi gửi yêu cầu qua WhatsApp. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận đơn với bạn.

NEUS chỉ dành cho doanh nghiệp, nhà bán lẻ và khách mua sỉ chuyên nghiệp.

Không yêu cầu số lượng tối thiểu cố định trừ khi trang sản phẩm có nêu. Có thể áp dụng giá trị hóa đơn tối thiểu.

Bạn có thể kết hợp mẫu, màu và cỡ có sẵn theo lượng hàng hiện tại.

Trừ khi có quy định khác, bạn có thể chọn màu và số lượng cần mua.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Chắc chắn rồi. Showroom của chúng tôi có trang thiết bị để livestream và bán hàng trực tiếp, với internet tốc độ cao phủ khắp không gian.

Có nhiều bối cảnh để lựa chọn: khu ngoài trời, khu trong nhà giữa các bộ sưu tập và phông nền trang nhã hơn, có thể điều chỉnh theo nhu cầu của bạn.

Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ thay nhãn cho một số sản phẩm có sẵn và sản xuất theo yêu cầu.

Áp dụng cho sản phẩm được chọn. Thay nhãn hàng có sẵn là dịch vụ tính phí. Chi phí phụ thuộc số lượng và công việc cần thực hiện.

Bạn có thể cung cấp nhãn riêng.

Chúng tôi có thể sản xuất một số mẫu với nhãn, màu, nhận diện thương hiệu hoặc chi tiết khác theo yêu cầu.

Số lượng tối thiểu phụ thuộc sản phẩm và kiểu tùy chỉnh. Gửi yêu cầu để chúng tôi xác nhận chi tiết.

Không. Giá thường hiển thị chưa gồm VAT. VAT nếu áp dụng sẽ được cộng khi chúng tôi xác nhận đơn hàng.

Chúng tôi sẽ xác nhận tổng tiền cuối cùng sau khi kiểm tra hàng, VAT, vận chuyển và các dịch vụ bổ sung.

Chưa. Nội dung bạn gửi là yêu cầu đặt hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra kho trước rồi xác nhận đơn với bạn.

Chúng tôi cố gắng cập nhật thường xuyên, nhưng hàng có thể thay đổi nhanh vì cũng bán tại showroom.

Chúng tôi sẽ liên hệ để đề xuất sản phẩm thay thế, điều chỉnh số lượng hoặc cho biết khi nào hàng có thể có lại.

Có, khi điều kiện cho phép. Nếu hàng có sẵn và đơn được xác nhận đủ sớm, chúng tôi thường có thể chuẩn bị hoặc gửi trong ngày.

Điều này phụ thuộc vào nơi nhận, số thùng và phương thức vận chuyển. Chúng tôi sẽ xác nhận phí vận chuyển trước khi hoàn tất đơn.

Bạn có thể tự sắp xếp đơn vị vận chuyển hoặc đến lấy hàng.

Thông thường, sản phẩm không có lỗi không được chấp nhận trả hoặc đổi, kể cả khi khách chọn nhầm, đổi ý hoặc còn hàng tồn chưa bán. Với trường hợp đặc biệt, hãy liên hệ NEUS qua WhatsApp trước: mọi ngoại lệ đều phải được thống nhất.

Vui lòng kiểm tra hàng khi nhận. Nếu hàng bị hỏng, có lỗi, giao sai, thiếu hoặc không đúng thỏa thuận, hãy liên hệ chúng tôi sớm, tốt nhất qua WhatsApp. Cung cấp mã tham chiếu đơn hàng, mã sản phẩm, số lượng bị ảnh hưởng và mô tả vấn đề. Đính kèm ảnh hoặc video khi cần để hỗ trợ việc xác minh.

Trước khi trả hàng, hãy liên hệ NEUS qua WhatsApp để thống nhất cách xử lý, địa chỉ trả và phương án vận chuyển. Không gửi trả khi chưa thống nhất trước.

Với các trường hợp trả và đổi đã được thống nhất, khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển, trừ khi các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật áp dụng có quy định khác.

Các quyền và quy định bắt buộc theo pháp luật áp dụng vẫn được giữ nguyên. Quyền rút khỏi giao dịch trong 14 ngày đối với giao dịch mua từ xa của người tiêu dùng không tự động trở thành thời hạn trả hàng hoặc khiếu nại cho giao dịch mua B2B chuyên nghiệp. Thời hạn và quyền áp dụng phụ thuộc pháp luật liên quan và các thỏa thuận có hiệu lực giữa các bên.

Có, tất nhiên. Khách mua sỉ được chào đón tại showroom của chúng tôi ở Prato để trực tiếp chọn sản phẩm.

Bạn có thể đến mà không cần hẹn trước. Với đơn hàng lớn hoặc cần hỗ trợ riêng, bạn có thể nhắn trước.

Nếu không thể đến trực tiếp, chúng tôi cũng có thể giới thiệu các sản phẩm có sẵn qua cuộc gọi video.