FAQ

Wybierz produkty, kolory, rozmiary i ilości, a następnie wyślij zapytanie przez WhatsApp. Sprawdzimy wszystko i potwierdzimy zamówienie.

Sprzedajemy wyłącznie firmom, sklepom i profesjonalnym klientom hurtowym.

Nie ma stałej minimalnej ilości, chyba że zaznaczono inaczej przy produkcie. Może obowiązywać minimalna wartość faktury.

Możesz dowolnie łączyć dostępne modele, kolory i rozmiary zgodnie z aktualnym stanem magazynowym.

Jeśli nie podano inaczej, możesz wybrać potrzebne kolory i ilości.

Potwierdzenie zamówienia w ciągu 2 godzin roboczych · Wysyłka w ciągu 24 godzin

Oczywiście. Nasz showroom jest przystosowany do transmisji na żywo i live shoppingu, z szybkim internetem we wszystkich pomieszczeniach.

Dostępne są różne scenerie: przestrzenie na zewnątrz, wnętrza wśród kolekcji oraz bardziej eleganckie tła, dostosowane do Waszych potrzeb.

Tak. Oferujemy zmianę metek w wybranych produktach dostępnych od ręki oraz produkcję na zamówienie.

W wybranych produktach. Zmiana metek w gotowym towarze jest usługą płatną. Cena zależy od ilości i zakresu pracy.

Możesz dostarczyć własne metki.

Wybrane modele możemy wykonać z własnymi metkami, kolorami, brandingiem lub innymi detalami.

Minimalna ilość zależy od produktu i rodzaju personalizacji. Wyślij nam zapytanie, a potwierdzimy szczegóły.

Nie. Ceny są standardowo podawane bez VAT. Odpowiedni VAT zostanie doliczony przy potwierdzeniu zamówienia.

Końcową kwotę potwierdzimy po sprawdzeniu dostępności, VAT, kosztu transportu i dodatkowych usług.

Jeszcze nie. Wysłanie formularza tworzy zapytanie o zamówienie. Najpierw sprawdzimy dostępność, a następnie potwierdzimy zamówienie.

Staramy się aktualizować go na bieżąco, ale ilości mogą szybko się zmieniać, ponieważ prowadzimy również sprzedaż w showroomie.

Skontaktujemy się z Tobą, zaproponujemy alternatywę, zmienimy ilość lub poinformujemy, kiedy produkt może być ponownie dostępny.

Tak, jeśli jest to możliwe. Jeśli produkty są dostępne i zamówienie zostanie odpowiednio wcześnie potwierdzone, często możemy przygotować lub wysłać je tego samego dnia.

Cena zależy od miejsca dostawy, liczby kartonów i sposobu transportu. Potwierdzimy koszt przed finalizacją zamówienia.

Możesz zorganizować własnego przewoźnika lub odbiór.

Zasadniczo nie przyjmujemy zwrotów ani wymiany towarów bez wad, również w przypadku błędnego wyboru klienta, zmiany decyzji lub niesprzedanego towaru. W szczególnych sytuacjach skontaktuj się najpierw z NEUS przez WhatsApp: każdy wyjątek wymaga uzgodnienia.

Sprawdź towar po otrzymaniu. Jeśli artykuły są uszkodzone, wadliwe, błędne, brakujące lub niezgodne z ustaleniami, skontaktuj się z nami niezwłocznie, najlepiej przez WhatsApp. Podaj numer zamówienia, kod artykułu, ilość, której dotyczy problem, oraz jego opis. Jeśli to pomocne, dołącz zdjęcia lub film.

Przed odesłaniem towaru skontaktuj się z NEUS przez WhatsApp, aby uzgodnić sposób postępowania, adres zwrotu i transport. Nie odsyłaj towaru bez wcześniejszego uzgodnienia zwrotu.

Przy uzgodnionych zwrotach i wymianach koszty transportu ponosi klient, chyba że strony ustalą inaczej lub obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Prawa i bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa pozostają nienaruszone. Konsumenckie prawo odstąpienia w ciągu 14 dni przy zakupach na odległość nie jest automatycznie terminem zwrotu ani reklamacji dla profesjonalnych zakupów B2B. Właściwe terminy i prawa wynikają z odpowiednich przepisów oraz ważnych uzgodnień stron.

Tak, oczywiście. Klienci hurtowi mogą odwiedzić nasz showroom w Prato i wybrać produkty na miejscu.

Możesz przyjechać bez umawiania wizyty. Przy większych zamówieniach lub indywidualnej obsłudze warto napisać do nas wcześniej.

Jeśli nie możesz przyjechać osobiście, możemy pokazać dostępne produkty podczas wideorozmowy.