Vanliga frågor

Välj produkter, färger, storlekar och antal och skicka sedan din förfrågan via WhatsApp. Vi kontrollerar allt och bekräftar beställningen med dig.

NEUS är endast för företag, återförsäljare och professionella grossistkunder.

Ingen fast minsta kvantitet krävs om det inte anges på produktsidan. Ett lägsta fakturabelopp kan gälla.

Du kan blanda tillgängliga modeller, färger och storlekar utifrån aktuellt lager.

Om inget annat anges kan du välja de färger och antal du behöver.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Absolut. Vårt showroom är utrustat för livesändningar och liveshopping, med snabbt internet i hela lokalen.

Det finns flera miljöer: utomhusytor, inomhus bland kollektionerna och elegantare bakgrunder som kan anpassas efter dina behov.

Ja. Vi erbjuder ommärkning av utvalda lagerprodukter och kundanpassad produktion.

På utvalda produkter. Ommärkning av befintligt lager är en betaltjänst. Kostnaden beror på antal och arbetsinsats.

Du kan tillhandahålla egna etiketter.

Vi kan tillverka utvalda modeller med anpassade etiketter, färger, varumärkesmärkning eller andra detaljer.

Minsta antal beror på produkt och typ av anpassning. Skicka din förfrågan så bekräftar vi detaljerna.

Nej. Priser visas normalt exklusive moms. Eventuell moms läggs till när vi bekräftar din beställning.

Vi bekräftar slutbeloppet efter kontroll av lager, moms, frakt och eventuella tilläggstjänster.

Inte ännu. Det du skickar är en orderförfrågan. Vi kontrollerar först lagret och bekräftar sedan beställningen med dig.

Vi håller uppgifterna så aktuella som möjligt, men lagret kan ändras snabbt eftersom vi även säljer i vårt showroom.

Vi kontaktar dig och föreslår ett alternativ, justerar antalet eller meddelar när varan kan finnas igen.

Ja, när det är möjligt. Om varorna finns i lager och beställningen bekräftas tillräckligt tidigt kan vi ofta förbereda eller skicka den samma dag.

Det beror på destination, antal kartonger och transportsätt. Vi bekräftar fraktkostnaden innan beställningen slutförs.

Du kan ordna egen transportör eller hämtning.

Felfria varor godtas normalt inte för retur eller byte, även vid felaktiga kundval, ånger eller osålt lager. Kontakta först NEUS på WhatsApp vid särskilda situationer: alla undantag måste avtalas.

Kontrollera varorna vid mottagandet. Om varor är skadade, felaktiga, fel levererade, saknas eller inte stämmer med det som avtalats, kontakta oss snarast, helst på WhatsApp. Ange beställningsreferens, artikelkod, berört antal och en beskrivning av problemet. Bifoga bilder eller videor när det underlättar vår kontroll.

Kontakta NEUS på WhatsApp före en retur för att komma överens om hantering, returadress och transport. Skicka inte tillbaka varor utan att först ha kommit överens om returen.

Vid avtalade returer och byten betalar kunden transportkostnaderna, om inte parterna har avtalat annat eller tillämplig lag kräver annat.

Tvingande rättigheter och bestämmelser enligt tillämplig lag påverkas inte. Ångerrätten på 14 dagar vid konsumenters distansköp utgör inte automatiskt en tidsfrist för retur eller reklamation vid professionella B2B-köp. Tillämpliga tidsfrister och rättigheter beror på relevant lagstiftning och giltiga avtal mellan parterna.

Ja, självklart. Grossistkunder är välkomna att besöka vårt showroom i Prato och välja produkter direkt.

Du kan komma utan tidsbokning. Vid större beställningar eller för särskild hjälp kan du skriva till oss i förväg.

Vi kan även visa tillgängliga produkter via videosamtal om du inte kan besöka oss personligen.