Ofte stillede spørgsmål

Vælg blot produkter, farver, størrelser og antal, og send derefter din forespørgsel via WhatsApp. Vi kontrollerer alt og bekræfter ordren med dig.

NEUS er kun for virksomheder, detailhandlere og professionelle engroskunder.

Der kræves intet fast minimumsantal, medmindre det er angivet på produktsiden. Et minimumsbeløb pr. faktura kan gælde.

Du kan blande tilgængelige modeller, farver og størrelser ud fra det aktuelle lager.

Medmindre andet er angivet, kan du vælge de farver og antal, du har brug for.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Ja, bestemt. Vores showroom er indrettet til livestreaming og liveshopping med hurtigt internet overalt.

Der er forskellige miljøer: udendørsområder, indendørs blandt kollektionerne og mere elegante baggrunde, som kan tilpasses dine behov.

Ja. Vi tilbyder udskiftning af etiketter på udvalgte lagervarer samt specialtilpasset produktion.

På udvalgte produkter. Udskiftning af etiketter på eksisterende lager er en betalt ydelse. Prisen afhænger af antal og det nødvendige arbejde.

Du kan levere dine egne etiketter.

Vi kan fremstille udvalgte modeller med tilpassede etiketter, farver, branding eller andre detaljer.

Minimumsantal afhænger af produktet og typen af tilpasning. Send os din forespørgsel, så bekræfter vi detaljerne.

Nej. Priserne vises normalt eksklusive moms. Eventuel moms tilføjes, når vi bekræfter din ordre.

Vi bekræfter det endelige totalbeløb efter kontrol af lager, moms, fragt og eventuelle ekstra ydelser.

Ikke endnu. Din indsendelse er en ordreforespørgsel. Vi kontrollerer først lageret og bekræfter derefter ordren med dig.

Vi holder oplysningerne så opdaterede som muligt, men lageret kan ændre sig hurtigt, fordi vi også sælger fra vores showroom.

Vi kontakter dig og foreslår et alternativ, tilpasser antallet eller oplyser, hvornår varen muligvis kommer igen.

Ja, når det er muligt. Hvis varerne er på lager, og ordren bekræftes tidligt nok, kan vi ofte klargøre eller sende den samme dag.

Det afhænger af destination, antal kasser og transportform. Vi bekræfter fragtprisen, før ordren færdiggøres.

Du kan arrangere din egen transportør eller afhentning.

Fejlfrie varer tages normalt ikke retur eller byttes, herunder ved kundens fejlvalg, fortrydelse eller usolgte lagervarer. Kontakt først NEUS på WhatsApp i særlige situationer: enhver undtagelse skal aftales.

Kontrollér varerne ved modtagelsen. Hvis varer er beskadigede, defekte, forkerte, mangler eller ikke svarer til det aftalte, skal du kontakte os hurtigt, helst på WhatsApp. Oplys ordrereference, varekode, berørt antal og en beskrivelse af problemet. Vedlæg billeder eller videoer, når det kan hjælpe os med at undersøge sagen.

Kontakt NEUS på WhatsApp inden returnering for at aftale håndtering, returadresse og transport. Send ikke varer retur uden en forudgående aftale om returneringen.

Ved aftalte returneringer og ombytninger betaler kunden transportomkostningerne, medmindre parterne har aftalt andet, eller gældende lovgivning kræver andet.

Ufravigelige rettigheder og bestemmelser efter gældende lovgivning berøres ikke. Fortrydelsesretten på 14 dage ved forbrugeres fjernkøb er ikke automatisk en retur- eller reklamationsfrist ved professionelle B2B-køb. Gældende frister og rettigheder afhænger af den relevante lovgivning og gyldige aftaler mellem parterne.

Ja, selvfølgelig. Engroskunder er velkomne til at besøge vores showroom i Prato og vælge produkter direkte.

Du kan komme uden tidsbestilling. Ved større ordrer eller behov for særlig hjælp kan du skrive til os på forhånd.

Vi kan også vise tilgængelige produkter via videoopkald, hvis du ikke kan komme personligt.