Časté otázky

Jednoducho vyberte produkty, farby, veľkosti a množstvá a odošlite žiadosť cez WhatsApp. Všetko preveríme a objednávku s vami potvrdíme.

NEUS je určený len firmám, maloobchodníkom a profesionálnym veľkoobchodným zákazníkom.

Pevné minimálne množstvo sa nevyžaduje, ak nie je uvedené na stránke produktu. Môže sa uplatniť minimálna hodnota faktúry.

Dostupné modely, farby a veľkosti môžete kombinovať podľa aktuálnych zásob.

Ak nie je uvedené inak, môžete si vybrať potrebné farby a množstvá.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Samozrejme. Náš showroom je vybavený na živé vysielanie a nakupovanie naživo s vysokorýchlostným internetom v celom priestore.

K dispozícii sú rôzne prostredia: vonkajšie priestory, vnútorné zóny medzi kolekciami a elegantnejšie pozadia, prispôsobiteľné vašim potrebám.

Áno. Ponúkame výmenu etikiet na vybraných skladových produktoch a výrobu na mieru.

Na vybraných produktoch. Výmena etikiet na existujúcich zásobách je platená služba. Cena závisí od množstva a potrebnej práce.

Môžete dodať vlastné etikety.

Vybrané modely môžeme vyrobiť s vlastnými etiketami, farbami, označením značky alebo inými detailmi.

Minimálne množstvá závisia od produktu a typu úpravy. Pošlite nám svoju požiadavku a potvrdíme podrobnosti.

Nie. Ceny sú spravidla uvedené bez DPH. Príslušnú DPH pripočítame pri potvrdení objednávky.

Konečnú sumu potvrdíme po kontrole zásob, DPH, dopravy a prípadných doplnkových služieb.

Ešte nie. Vaše odoslanie je žiadosť o objednávku. Najprv preveríme zásoby a potom s vami objednávku potvrdíme.

Snažíme sa údaje priebežne aktualizovať, no zásoby sa môžu rýchlo meniť, pretože predávame aj v showroome.

Ozveme sa vám a navrhneme alternatívu, upravíme množstvo alebo oznámime, kedy by mohol byť tovar opäť dostupný.

Áno, keď je to možné. Ak sú položky dostupné a objednávka je potvrdená dostatočne skoro, často ju môžeme pripraviť alebo odoslať v ten istý deň.

Závisí to od miesta určenia, počtu kartónov a spôsobu prepravy. Náklady na dopravu potvrdíme pred dokončením objednávky.

Môžete si zabezpečiť vlastného dopravcu alebo vyzdvihnutie.

Tovar bez chýb sa spravidla neprijíma na vrátenie ani výmenu, a to ani pri nesprávnom výbere zákazníka, zmene názoru či nepredaných zásobách. V osobitných prípadoch najprv kontaktujte NEUS cez WhatsApp: každá výnimka musí byť dohodnutá.

Pri prevzatí skontrolujte tovar. Ak je poškodený, chybný, nesprávny, chýba alebo nezodpovedá dohode, bezodkladne nás kontaktujte, ideálne cez WhatsApp. Uveďte referenciu objednávky, kód položky, dotknuté množstvo a opis problému. Priložte fotografie alebo videá, ak pomôžu pri overení.

Pred vrátením tovaru kontaktujte NEUS cez WhatsApp a dohodnite postup, adresu vrátenia a prepravu. Tovar neposielajte späť bez predchádzajúcej dohody o vrátení.

Pri dohodnutých vráteniach a výmenách hradí prepravu zákazník, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak uplatniteľný zákon nevyžaduje iný postup.

Záväzné práva a ustanovenia uplatniteľného práva zostávajú nedotknuté. Právo spotrebiteľa na odstúpenie do 14 dní pri nákupe na diaľku nie je automaticky lehotou na vrátenie alebo reklamáciu pri profesionálnych B2B nákupoch. Uplatniteľné lehoty a práva závisia od príslušného práva a platných dohôd medzi stranami.

Áno, samozrejme. Veľkoobchodní zákazníci sú vítaní v našom showroome v Prate, kde si môžu produkty vybrať priamo.

Navštíviť nás môžete bez objednania. Pri väčších objednávkach alebo záujme o individuálnu pomoc nám môžete napísať vopred.

Ak nemôžete prísť osobne, dostupné produkty vám ukážeme aj cez videohovor.