よくあるご質問

商品、カラー、サイズ、数量を選び、WhatsAppでリクエストをお送りください。内容を確認し、お客様と注文を確定します。

NEUSは、事業者、小売店、業務用の卸売のお客様専用です。

商品ページに記載がない限り、固定の最低数量はありません。請求書の最低金額が適用される場合があります。

現在の在庫に応じて、型、カラー、サイズを組み合わせられます。

別途記載がない限り、必要なカラーと数量をお選びいただけます。

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

もちろん可能です。ショールームはライブ配信やライブショッピングに対応しており、全館で高速インターネットをご利用いただけます。

屋外スペース、コレクションに囲まれた屋内エリア、よりエレガントな背景など、ご希望に合わせてさまざまな撮影環境をご用意できます。

はい。一部の在庫商品のラベル付け替えや、カスタマイズ生産を承ります。

対象は一部の商品です。在庫商品のラベル付け替えは有料で、料金は数量や作業内容によって異なります。

お客様のラベルをご支給いただくこともできます。

一部の型について、ラベル、カラー、ブランド表示、その他のディテールをカスタマイズして生産できます。

最低数量は商品やカスタマイズの種類によって異なります。ご希望をお送りいただければ、詳細をご案内いたします。

いいえ。通常、価格はVAT別で表示しています。VATが適用される場合は、注文確定時に加算されます。

在庫、VAT、送料、追加サービスを確認後、最終的な合計金額をご案内します。

まだ確定していません。送信された内容は注文リクエストです。まず在庫を確認し、その後お客様と注文を確定します。

在庫情報は可能な限り更新していますが、ショールームでも販売しているため、短時間で変動する場合があります。

その際はご連絡し、代替商品のご提案、数量の調整、または再入荷の見込みをご案内します。

はい、可能な場合は対応いたします。在庫があり、十分早い時間に注文が確定した場合は、当日中に準備または発送できることが多いです。

配送先、箱数、輸送方法によって異なります。注文を最終確定する前に送料をご案内します。

お客様ご自身で運送会社や集荷を手配することもできます。

不具合のない商品の返品・交換は通常お受けしておりません。お客様の選択間違い、心変わり、売れ残りの在庫も含まれます。特別な事情がある場合は、まずWhatsAppでNEUSにご連絡ください。例外対応には事前の合意が必要です。

商品到着時に内容をご確認ください。破損、不良、誤配送、数量不足、または合意した内容との相違がある場合は、できるだけ早く、可能であればWhatsAppでご連絡ください。注文番号、商品コード、該当数量、問題の詳細をお知らせください。確認に役立つ場合は、写真や動画も添付してください。

商品を返品する前に、WhatsAppでNEUSにご連絡いただき、対応方法、返品先住所、輸送方法をご相談ください。事前に返品の合意を得ずに商品を返送しないでください。

合意済みの返品・交換にかかる輸送費は、当事者間で別途合意した場合、または適用法令に別段の定めがある場合を除き、お客様のご負担となります。

適用法令に基づく強行的な権利および規定は影響を受けません。消費者の通信販売における14日間の撤回権は、事業者間のB2B購入における返品や苦情申立ての期限として自動的に適用されるものではありません。適用される期限や権利は、関連法令および当事者間の有効な合意によって異なります。

はい、もちろんです。卸売のお客様は、Pratoのショールームにご来店いただき、直接商品をお選びいただけます。

ご予約は不要です。大口注文や個別のサポートをご希望の場合は、事前にメッセージでご連絡いただけます。

ご来店が難しい場合は、ビデオ通話で在庫のある商品をご紹介することも可能です。