자주 묻는 질문

상품, 색상, 사이즈, 수량을 선택한 후 WhatsApp으로 요청을 보내세요. 모든 내용을 확인한 후 고객과 주문을 확정합니다.

NEUS는 사업자, 소매업체 및 전문 도매 고객 전용입니다.

상품 페이지에 명시되지 않은 경우 고정 최소 수량은 없습니다. 청구서 최소 금액이 적용될 수 있습니다.

현재 재고에 따라 이용 가능한 스타일, 색상 및 사이즈를 조합할 수 있습니다.

별도 명시가 없다면 필요한 색상과 수량을 선택할 수 있습니다.

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물론입니다. 쇼룸은 라이브 방송과 라이브 쇼핑을 위한 시설을 갖추고 있으며 전체 공간에서 고속 인터넷을 이용할 수 있습니다.

야외 공간, 컬렉션 사이의 실내 공간, 우아한 배경 등 다양한 환경을 필요에 맞춰 활용할 수 있습니다.

네. 일부 재고 상품의 라벨 교체와 맞춤 생산을 제공합니다.

선정된 상품에 한합니다. 기존 재고의 라벨 교체는 유료 서비스이며 비용은 수량과 필요한 작업에 따라 달라집니다.

고객의 자체 라벨을 제공하실 수 있습니다.

선정된 스타일에 맞춤 라벨, 색상, 브랜드 표시 또는 기타 세부 사항을 적용하여 생산할 수 있습니다.

최소 수량은 상품과 맞춤 유형에 따라 다릅니다. 요청을 보내주시면 상세 내용을 확인해 드립니다.

아니요. 가격은 일반적으로 VAT 별도로 표시됩니다. 적용되는 VAT는 주문 확정 시 추가됩니다.

재고, VAT, 운송비 및 추가 서비스를 확인한 후 최종 합계 금액을 확정합니다.

아직 아닙니다. 제출하신 내용은 주문 요청입니다. 먼저 재고를 확인한 다음 고객과 주문을 확정합니다.

재고 정보를 최대한 최신으로 유지하지만 쇼룸에서도 판매하므로 재고가 빠르게 바뀔 수 있습니다.

고객에게 연락하여 대체 상품을 제안하거나 수량을 조정하거나 재입고 가능 시기를 안내합니다.

네, 가능한 경우입니다. 상품 재고가 있고 주문이 충분히 일찍 확정되면 당일 준비 또는 발송이 가능한 경우가 많습니다.

배송지, 상자 수 및 운송 방법에 따라 달라집니다. 주문을 최종 확정하기 전에 운송비를 확인해 드립니다.

직접 운송사를 지정하거나 수거를 준비하실 수도 있습니다.

하자가 없는 상품은 일반적으로 반품 또는 교환이 불가하며, 고객의 잘못된 선택, 단순 변심 또는 미판매 재고도 이에 포함됩니다. 특별한 상황이 있는 경우 먼저 WhatsApp으로 NEUS에 문의하세요. 모든 예외는 사전 합의가 필요합니다.

상품 수령 시 확인해 주세요. 상품이 손상되었거나 불량, 오배송, 누락 또는 합의 내용과 다른 경우 신속히, 가능하면 WhatsApp으로 연락해 주세요. 주문 참조 번호, 상품 코드, 해당 수량 및 문제 설명을 제공해 주세요. 확인에 도움이 될 경우 사진이나 동영상도 첨부해 주세요.

반품 전에 WhatsApp으로 NEUS에 연락하여 처리 방법, 반품 주소 및 운송 방법에 합의하세요. 사전 합의 없이 상품을 반송하지 마세요.

합의된 반품 및 교환의 운송비는 당사자 간 별도 합의가 있거나 적용 법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고 고객이 부담합니다.

적용 법률에 따른 강행적 권리 및 규정은 영향을 받지 않습니다. 소비자 원격 구매에 대한 14일 철회권은 전문 사업자의 B2B 구매에 대한 반품 또는 이의 제기 기한으로 자동 적용되지 않습니다. 적용되는 기한과 권리는 관련 법률 및 당사자 간 유효한 합의에 따라 달라집니다.

네, 물론입니다. 도매 고객은 Prato의 쇼룸을 방문하여 직접 상품을 선택할 수 있습니다.

예약 없이 방문하실 수 있습니다. 대량 주문이나 전담 지원이 필요한 경우 미리 메시지를 보내실 수 있습니다.

직접 방문하기 어려우면 영상 통화로 재고 상품을 보여드릴 수도 있습니다.