FAQ

Jednostavno odaberite proizvode, boje, veličine i količine, zatim pošaljite zahtjev putem WhatsAppa. Provjerit ćemo sve i potvrditi narudžbu.

Radimo isključivo sa firmama, trgovinama i profesionalnim veleprodajnim kupcima.

Nema fiksne minimalne količine, osim ako je drugačije navedeno uz proizvod. Može postojati minimalni iznos za fakturu.

Možete kombinovati dostupne modele, boje i veličine prema trenutnim zalihama.

Ako nije drugačije navedeno, možete izabrati boje i količine koje vam odgovaraju.

Potvrda narudžbe u roku od 2 radna sata · Slanje u roku od 24 sata

Naravno. Naš showroom je opremljen za prijenose uživo i live shopping, uz brzu internetsku vezu u svim prostorima.

Dostupni su različiti ambijenti: vanjski prostori, unutrašnji prostori među kolekcijama i elegantnije pozadine, prilagodljive vašim potrebama.

Da. Nudimo zamjenu etiketa na određenim proizvodima sa zalihe i personalizovanu proizvodnju.

Na odabranim proizvodima. Zamjena etiketa na postojećoj robi je usluga koja se dodatno naplaćuje. Cijena zavisi od količine i potrebnog rada.

Možete nam dostaviti vlastite etikete.

Odabrane modele možemo proizvesti sa vašim etiketama, bojama, brandingom ili drugim detaljima.

Minimalna količina zavisi od proizvoda i vrste personalizacije. Pošaljite nam zahtjev i potvrdit ćemo detalje.

Ne. Cijene su obično prikazane bez PDV-a. Odgovarajući PDV će biti dodat prilikom potvrde narudžbe.

Konačan iznos potvrđujemo nakon provjere zaliha, PDV-a, dostave i dodatnih usluga.

Ne još. Slanjem kreirate zahtjev za narudžbu. Prvo provjeravamo dostupnost, a zatim potvrđujemo narudžbu.

Trudimo se da stanje bude ažurno, ali količine se mogu brzo promijeniti jer prodajemo i direktno u showroomu.

Kontaktirat ćemo vas, ponuditi alternativu, prilagoditi količinu ili javiti kada bi proizvod ponovo mogao biti dostupan.

Da, kada je moguće. Ako je roba dostupna i narudžba potvrđena dovoljno rano, često je možemo pripremiti ili poslati isti dan.

Zavisi od destinacije, broja paketa i načina transporta. Trošak ćemo potvrditi prije finalizacije narudžbe.

Možete organizovati vlastiti transport ili preuzimanje.

U pravilu ne prihvatamo povrat ili zamjenu artikala bez nedostataka, uključujući pogrešan izbor kupca, promjenu odluke ili neprodanu robu. U posebnim situacijama prvo kontaktirajte NEUS putem WhatsAppa: svaki izuzetak mora biti dogovoren.

Provjerite robu pri prijemu. Ako su artikli oštećeni, neispravni, pogrešni, nedostaju ili ne odgovaraju dogovorenom, kontaktirajte nas što prije, po mogućnosti putem WhatsAppa. Navedite broj narudžbe, šifru artikla, količinu na koju se problem odnosi i opis problema. Priložite fotografije ili video kada mogu pomoći pri provjeri.

Prije vraćanja robe kontaktirajte NEUS putem WhatsAppa radi dogovora o postupku, adresi povrata i transportu. Ne šaljite robu nazad bez prethodnog dogovora o povratu.

Za dogovorene povrate i zamjene troškove transporta snosi kupac, osim ako se strane drugačije dogovore ili primjenjivi zakon propisuje drugačije.

Prava i obavezne odredbe primjenjivog zakona ostaju zaštićeni. Potrošačko pravo na odustajanje u roku od 14 dana kod kupovine na daljinu nije automatski rok za povrat ili reklamaciju kod profesionalne B2B kupovine. Primjenjivi rokovi i prava zavise od relevantnog zakona i valjanih sporazuma između strana.

Da, naravno. Veleprodajni kupci mogu posjetiti naš showroom u Pratu i direktno izabrati proizvode.

Možete doći bez najave. Za veće narudžbe ili posebnu pomoć možete nam se javiti unaprijed.

Ako ne možete doći lično, možemo vam pokazati dostupne proizvode putem video poziva.