الأسئلة الشائعة

اختر المنتجات والألوان والمقاسات والكميات، ثم أرسل طلبك عبر WhatsApp. سنتحقق من كل التفاصيل ونؤكد الطلب معك.

NEUS مخصصة فقط للشركات وتجار التجزئة وعملاء الجملة المهنيين.

لا يلزم حد أدنى ثابت للكمية ما لم تنص صفحة المنتج على ذلك. قد ينطبق حد أدنى لقيمة الفاتورة.

يمكنك مزج الموديلات والألوان والمقاسات المتاحة وفق المخزون الحالي.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، يمكنك اختيار الألوان والكميات التي تحتاجها.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

بالتأكيد. صالة العرض مجهزة للبث المباشر والتسوق المباشر، مع إنترنت عالي السرعة في جميع أرجائها.

تتوفر أجواء متنوعة: مساحات خارجية ومناطق داخلية بين المجموعات وخلفيات أكثر أناقة، ويمكن تكييفها مع احتياجاتك.

نعم. نقدم تغيير الملصقات لمنتجات مختارة متوفرة بالمخزون وإنتاجًا مخصصًا.

على منتجات مختارة. تغيير ملصقات المخزون الحالي خدمة مدفوعة. تعتمد التكلفة على الكمية والعمل المطلوب.

يمكنك تقديم ملصقاتك الخاصة.

يمكننا إنتاج موديلات مختارة بملصقات أو ألوان أو علامات تجارية أو تفاصيل أخرى مخصصة.

تعتمد الكميات الدنيا على المنتج ونوع التخصيص. أرسل طلبك وسنؤكد التفاصيل.

لا. تُعرض الأسعار عادةً دون ضريبة القيمة المضافة. تُضاف أي ضريبة واجبة عند تأكيد طلبك.

نؤكد الإجمالي النهائي بعد التحقق من المخزون وضريبة القيمة المضافة والشحن وأي خدمات إضافية.

ليس بعد. ما ترسله هو طلب شراء مبدئي. نتحقق أولًا من المخزون ثم نؤكد الطلب معك.

نحدّث المعلومات قدر الإمكان، لكن المخزون قد يتغير بسرعة لأننا نبيع أيضًا عبر صالة العرض.

سنتواصل معك لاقتراح بديل أو تعديل الكمية أو إبلاغك بموعد محتمل لتوفر الصنف مجددًا.

نعم، عندما يكون ذلك ممكنًا. إذا كانت الأصناف متاحة وتم تأكيد الطلب مبكرًا بما يكفي، يمكننا غالبًا تجهيزه أو شحنه في اليوم نفسه.

يعتمد ذلك على الوجهة وعدد الصناديق وطريقة النقل. سنؤكد تكلفة الشحن قبل إتمام طلبك.

يمكنك ترتيب ناقل خاص بك أو استلام البضاعة.

عادةً لا تُقبل إعادة الأصناف الخالية من العيوب أو استبدالها، بما في ذلك الاختيارات الخاطئة من العميل أو تغيير الرأي أو المخزون غير المباع. للحالات الخاصة، تواصل أولًا مع NEUS عبر WhatsApp: يجب الاتفاق على أي استثناء.

افحص البضاعة عند الاستلام. إذا كانت الأصناف تالفة أو معيبة أو غير صحيحة أو ناقصة أو لا تطابق المتفق عليه، فتواصل معنا سريعًا، ويفضل عبر WhatsApp. قدم مرجع الطلب ورمز الصنف والكمية المتأثرة ووصف المشكلة. أرفق صورًا أو مقاطع فيديو عندما تساعدنا على التحقق.

قبل إرجاع البضاعة، تواصل مع NEUS عبر WhatsApp للاتفاق على الإجراءات وعنوان الإرجاع وترتيبات النقل. لا ترسل البضاعة دون الاتفاق أولًا على الإرجاع.

في حالات الإرجاع والاستبدال المتفق عليها، يتحمل العميل تكاليف النقل، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو يقتضي القانون الساري خلافه.

تبقى الحقوق والأحكام الإلزامية بموجب القانون الساري دون مساس. حق المستهلك في العدول خلال 14 يومًا عن الشراء عن بُعد لا يمثل تلقائيًا مهلة للإرجاع أو الشكاوى في مشتريات B2B المهنية. تعتمد المهل والحقوق السارية على القانون المعني والاتفاقات الصحيحة بين الطرفين.

نعم، بالطبع. نرحب بعملاء الجملة في صالة العرض في براتو لاختيار المنتجات مباشرةً.

يمكنك الزيارة دون موعد. للطلبات الأكبر أو المساعدة المخصصة، يمكنك مراسلتنا مسبقًا.

إذا تعذرت الزيارة الشخصية، يمكننا عرض المنتجات المتاحة بمكالمة فيديو أيضًا.