Συχνές ερωτήσεις

Επιλέξτε προϊόντα, χρώματα, μεγέθη και ποσότητες και στείλτε το αίτημά σας μέσω WhatsApp. Θα ελέγξουμε τα πάντα και θα επιβεβαιώσουμε την παραγγελία μαζί σας.

Η NEUS απευθύνεται μόνο σε επιχειρήσεις, λιανοπωλητές και επαγγελματίες πελάτες χονδρικής.

Δεν απαιτείται σταθερή ελάχιστη ποσότητα, εκτός αν αναφέρεται στη σελίδα προϊόντος. Ενδέχεται να ισχύει ελάχιστη αξία τιμολογίου.

Μπορείτε να συνδυάζετε διαθέσιμα σχέδια, χρώματα και μεγέθη βάσει του τρέχοντος αποθέματος.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, επιλέγετε τα χρώματα και τις ποσότητες που χρειάζεστε.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Βεβαίως. Το showroom μας είναι εξοπλισμένο για ζωντανές μεταδόσεις και ζωντανές αγορές, με γρήγορο διαδίκτυο σε όλους τους χώρους.

Διατίθενται ποικίλα σκηνικά: εξωτερικοί χώροι, εσωτερικοί χώροι ανάμεσα στις συλλογές και πιο κομψά φόντα, προσαρμοζόμενα στις ανάγκες σας.

Ναι. Προσφέρουμε αλλαγή ετικετών σε επιλεγμένα διαθέσιμα προϊόντα και εξατομικευμένη παραγωγή.

Σε επιλεγμένα προϊόντα. Η αλλαγή ετικετών υπάρχοντος αποθέματος είναι υπηρεσία επί πληρωμή. Το κόστος εξαρτάται από την ποσότητα και την απαιτούμενη εργασία.

Μπορείτε να παρέχετε δικές σας ετικέτες.

Μπορούμε να παράγουμε επιλεγμένα σχέδια με εξατομικευμένες ετικέτες, χρώματα, επωνυμία ή άλλες λεπτομέρειες.

Οι ελάχιστες ποσότητες εξαρτώνται από το προϊόν και το είδος εξατομίκευσης. Στείλτε το αίτημά σας και θα επιβεβαιώσουμε τις λεπτομέρειες.

Όχι. Οι τιμές συνήθως εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ. Τυχόν ΦΠΑ προστίθεται όταν επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας.

Επιβεβαιώνουμε το τελικό σύνολο αφού ελέγξουμε απόθεμα, ΦΠΑ, μεταφορικά και τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες.

Όχι ακόμη. Η υποβολή σας είναι αίτημα παραγγελίας. Ελέγχουμε πρώτα το απόθεμα και μετά επιβεβαιώνουμε την παραγγελία μαζί σας.

Ενημερώνουμε όσο γίνεται τη διαθεσιμότητα, αλλά το απόθεμα μπορεί να αλλάξει γρήγορα επειδή πωλούμε και μέσω του showroom.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προτείνουμε εναλλακτική, να προσαρμόσουμε την ποσότητα ή να σας ενημερώσουμε πότε ενδέχεται να είναι ξανά διαθέσιμο.

Ναι, όταν είναι εφικτό. Αν τα είδη είναι διαθέσιμα και η παραγγελία επιβεβαιωθεί αρκετά νωρίς, συχνά μπορούμε να την ετοιμάσουμε ή να την αποστείλουμε την ίδια ημέρα.

Εξαρτάται από τον προορισμό, τον αριθμό κιβωτίων και τον τρόπο μεταφοράς. Επιβεβαιώνουμε τα μεταφορικά πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία.

Μπορείτε να ορίσετε δικό σας μεταφορέα ή παραλαβή.

Είδη χωρίς ελαττώματα συνήθως δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή ή αλλαγή, μεταξύ άλλων λόγω λανθασμένης επιλογής πελάτη, αλλαγής γνώμης ή απούλητου αποθέματος. Για ειδικές περιπτώσεις, επικοινωνήστε πρώτα με τη NEUS στο WhatsApp: κάθε εξαίρεση πρέπει να συμφωνείται.

Ελέγξτε τα προϊόντα κατά την παραλαβή. Εάν είναι κατεστραμμένα, ελαττωματικά, λανθασμένα, ελλιπή ή δεν συμφωνούν με όσα συμφωνήθηκαν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, κατά προτίμηση στο WhatsApp. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό είδους, την επηρεαζόμενη ποσότητα και περιγραφή του προβλήματος. Προσθέστε φωτογραφίες ή βίντεο όταν βοηθούν στην επαλήθευση.

Πριν επιστρέψετε προϊόντα, επικοινωνήστε με τη NEUS στο WhatsApp για να συμφωνήσετε τη διαδικασία, τη διεύθυνση επιστροφής και τη μεταφορά. Μην αποστείλετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη συμφωνία για την επιστροφή.

Για συμφωνημένες επιστροφές και αλλαγές, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών ή ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα και οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας παραμένουν ανεπηρέαστα. Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για εξ αποστάσεως αγορές καταναλωτών δεν αποτελεί αυτομάτως προθεσμία επιστροφής ή παραπόνων για επαγγελματικές αγορές B2B. Οι ισχύουσες προθεσμίες και τα δικαιώματα εξαρτώνται από το σχετικό δίκαιο και τις έγκυρες συμφωνίες μεταξύ των μερών.

Ναι, φυσικά. Οι πελάτες χονδρικής μπορούν να επισκεφθούν το showroom μας στο Prato και να επιλέξουν προϊόντα απευθείας.

Μπορείτε να έρθετε χωρίς ραντεβού. Για μεγαλύτερες παραγγελίες ή εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, στείλτε μας μήνυμα εκ των προτέρων.

Αν δεν μπορείτε να έρθετε αυτοπροσώπως, μπορούμε να σας δείξουμε διαθέσιμα προϊόντα και μέσω βιντεοκλήσης.