Често поставувани прашања

Едноставно изберете производи, бои, големини и количини, па испратете го барањето преку WhatsApp. Ќе провериме сè и ќе ја потврдиме нарачката со вас.

NEUS е само за деловни субјекти, трговци и професионални купувачи на големо.

Нема фиксна минимална количина, освен ако е наведено на страницата на производот. Може да се применува минимална вредност на фактурата.

Можете да комбинирате достапни модели, бои и големини според моменталната залиха.

Освен ако е наведено поинаку, можете да ги изберете потребните бои и количини.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Секако. Нашиот изложбен салон е опремен за емитување и купување во живо, со брз интернет низ целиот простор.

Достапни се различни амбиенти: надворешни простори, внатрешни делови меѓу колекциите и поелегантни позадини, приспособливи на вашите потреби.

Да. Нудиме промена на етикети за избрани производи од залиха и производство по нарачка.

За избрани производи. Промената на етикети на постоечката залиха е платена услуга. Цената зависи од количината и потребната работа.

Можете да доставите сопствени етикети.

Можеме да произведеме избрани модели со приспособени етикети, бои, брендирање или други детали.

Минималните количини зависат од производот и видот на приспособување. Испратете го барањето и ќе ги потврдиме деталите.

Не. Цените обично се прикажани без ДДВ. Применливиот ДДВ ќе се додаде кога ќе ја потврдиме нарачката.

Конечниот вкупен износ ќе го потврдиме по проверката на залихата, ДДВ, превозот и дополнителните услуги.

Сè уште не. Вашето поднесување е барање за нарачка. Прво ќе ја провериме залихата, а потоа ќе ја потврдиме нарачката со вас.

Ја ажурираме колку што е можно, но залихата може брзо да се промени бидејќи продаваме и преку изложбениот салон.

Ќе ве контактираме и ќе предложиме алтернатива, ќе ја приспособиме количината или ќе ве известиме кога артиклот би можел повторно да биде достапен.

Да, кога е можно. Ако артиклите се достапни и нарачката е потврдена доволно рано, често можеме да ја подготвиме или испратиме истиот ден.

Тоа зависи од дестинацијата, бројот на кутии и начинот на превоз. Ќе го потврдиме трошокот за превоз пред конечната нарачка.

Можете да организирате сопствен превозник или подигање.

Производите без недостатоци обично не се прифаќаат за враќање или замена, вклучувајќи погрешен избор од купувачот, предомислување или непродадена залиха. За посебни ситуации, прво контактирајте го NEUS на WhatsApp: секој исклучок мора да биде договорен.

Проверете ја стоката при приемот. Ако производите се оштетени, неисправни, погрешни, недостасуваат или не одговараат на договореното, контактирајте нè веднаш, по можност на WhatsApp. Наведете ја референцата на нарачката, шифрата на артиклот, засегнатата количина и опис на проблемот. Приложете фотографии или видеа кога можат да помогнат во проверката.

Пред враќање на стоката, контактирајте го NEUS на WhatsApp за да се договорите за постапката, адресата за враќање и превозот. Не испраќајте стока назад без претходен договор за враќањето.

За договорени враќања и замени, превозните трошоци ги плаќа купувачот, освен ако страните не договориле поинаку или ако важечкиот закон не налага поинаку.

Задолжителните права и одредби според важечкиот закон остануваат непроменети. Правото на повлекување од 14 дена за потрошувачки купувања на далечина не е автоматски рок за враќање или рекламација за професионални B2B купувања. Важечките рокови и права зависат од релевантниот закон и важечките договори меѓу страните.

Да, секако. Купувачите на големо се добредојдени во нашиот изложбен салон во Prato за директно да изберат производи.

Можете да дојдете без закажување. За поголеми нарачки или посебна помош, можете однапред да ни пишете.

Ако не можете лично да дојдете, можеме да ви ги покажеме достапните производи преку видео повик.