Често задавани въпроси

Просто изберете продуктите, цветовете, размерите и количествата и изпратете заявката си чрез WhatsApp. Ще проверим всичко и ще потвърдим поръчката с вас.

NEUS е само за фирми, търговци на дребно и професионални клиенти на едро.

Няма фиксирано минимално количество, освен ако не е посочено на продуктовата страница. Може да се прилага минимална стойност на фактурата.

Можете да комбинирате наличните модели, цветове и размери според текущите запаси.

Ако не е посочено друго, можете да изберете нужните цветове и количества.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Разбира се. Нашият шоурум е оборудван за излъчвания и пазаруване на живо, с високоскоростен интернет навсякъде.

Предлагат се различни места: външни пространства, вътрешни зони сред колекциите и по-елегантни фонове, адаптивни към вашите нужди.

Да. Предлагаме смяна на етикети за избрани налични продукти и производство по поръчка.

За избрани продукти. Смяната на етикети на съществуващи наличности е платена услуга. Цената зависи от количеството и необходимата работа.

Можете да предоставите собствени етикети.

Можем да произведем избрани модели с персонализирани етикети, цветове, брандиране или други детайли.

Минималните количества зависят от продукта и вида персонализиране. Изпратете ни заявката си и ще потвърдим детайлите.

Не. Цените обикновено са без ДДС. Приложимият ДДС ще бъде добавен при потвърждаване на поръчката.

Ще потвърдим крайната обща сума след проверка на наличността, ДДС, доставката и допълнителните услуги.

Все още не. Изпратеното е заявка за поръчка. Първо ще проверим наличността и след това ще потвърдим поръчката с вас.

Поддържаме данните възможно най-актуални, но наличността може да се промени бързо, защото продаваме и в шоурума.

Ще се свържем с вас и ще предложим алтернатива, ще коригираме количеството или ще ви уведомим кога артикулът може отново да е наличен.

Да, когато е възможно. Ако артикулите са налични и поръчката е потвърдена достатъчно рано, често можем да я подготвим или изпратим в същия ден.

Зависи от местоназначението, броя кашони и начина на транспорт. Ще потвърдим цената на доставката преди финализиране на поръчката.

Можете да организирате собствен превозвач или вземане.

Артикули без дефекти обикновено не се приемат за връщане или замяна, включително при грешен избор на клиента, промяна на решение или непродадени наличности. При специални ситуации първо се свържете с NEUS в WhatsApp: всяко изключение трябва да бъде договорено.

Проверете стоките при получаване. Ако артикулите са повредени, дефектни, неправилни, липсват или не съответстват на уговореното, свържете се с нас своевременно, за предпочитане в WhatsApp. Посочете референцията на поръчката, кода на артикула, засегнатото количество и описание на проблема. Приложете снимки или видео, когато са полезни за проверката.

Преди връщане на стоки се свържете с NEUS в WhatsApp, за да уточните процедурата, адреса за връщане и транспорта. Не изпращайте стоки обратно без предварително съгласуване на връщането.

При договорени връщания и замени транспортните разходи се поемат от клиента, освен ако страните не са уговорили друго или приложимото право не изисква друго.

Задължителните права и разпоредби на приложимото право остават незасегнати. Правото на отказ в срок от 14 дни за потребителски покупки от разстояние не е автоматично срок за връщане или рекламация при професионални B2B покупки. Приложимите срокове и права зависят от съответното право и валидните договорености между страните.

Да, разбира се. Клиентите на едро са добре дошли в нашия шоурум в Прато, за да изберат продуктите директно.

Можете да ни посетите без предварителна уговорка. За по-големи поръчки или специално съдействие можете да ни пишете предварително.

Можем да ви покажем наличните продукти и чрез видеоразговор, ако не можете да дойдете лично.