Pogosta vprašanja

Preprosto izberite izdelke, barve, velikosti in količine ter pošljite povpraševanje prek WhatsAppa. Vse bomo preverili in z vami potrdili naročilo.

NEUS je namenjen samo podjetjem, trgovcem in profesionalnim veleprodajnim strankam.

Določena najmanjša količina ni zahtevana, razen če je navedena na strani izdelka. Lahko velja najnižja vrednost računa.

Razpoložljive modele, barve in velikosti lahko kombinirate glede na trenutno zalogo.

Če ni navedeno drugače, lahko izberete barve in količine, ki jih potrebujete.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Seveda. Naš razstavni salon je opremljen za prenose v živo in nakupovanje v živo, s hitrim internetom po celotnem prostoru.

Na voljo so različna prizorišča: zunanji prostori, notranji kotički med kolekcijami in elegantnejša ozadja, prilagodljiva vašim potrebam.

Da. Ponujamo menjavo etiket na izbranih izdelkih na zalogi in proizvodnjo po naročilu.

Na izbranih izdelkih. Menjava etiket na obstoječi zalogi je plačljiva storitev. Cena je odvisna od količine in potrebnega dela.

Lahko priskrbite svoje etikete.

Izbrane modele lahko izdelamo s prilagojenimi etiketami, barvami, označevanjem blagovne znamke ali drugimi podrobnostmi.

Najmanjše količine so odvisne od izdelka in vrste prilagoditve. Pošljite nam povpraševanje in potrdili bomo podrobnosti.

Ne. Cene so praviloma prikazane brez DDV. Morebitni DDV bo dodan ob potrditvi naročila.

Končni skupni znesek bomo potrdili po preverjanju zaloge, DDV, dostave in morebitnih dodatnih storitev.

Še ne. Vaša oddaja je povpraševanje za naročilo. Najprej bomo preverili zalogo in nato z vami potrdili naročilo.

Zalogo posodabljamo, kolikor je mogoče, a se lahko hitro spremeni, ker prodajamo tudi v razstavnem salonu.

Stopili bomo v stik z vami in predlagali alternativo, prilagodili količino ali sporočili, kdaj bo izdelek morda spet na voljo.

Da, kadar je mogoče. Če so izdelki na voljo in je naročilo potrjeno dovolj zgodaj, ga pogosto lahko pripravimo ali odpremimo isti dan.

To je odvisno od namembnega kraja, števila škatel in načina prevoza. Stroške dostave bomo potrdili pred dokončno potrditvijo naročila.

Lahko organizirate svojega prevoznika ali prevzem.

Izdelkov brez napak praviloma ne sprejemamo v vračilo ali zamenjavo, tudi pri napačni izbiri kupca, spremembi mnenja ali neprodani zalogi. V posebnih primerih najprej stopite v stik z NEUS prek WhatsAppa: vsaka izjema mora biti dogovorjena.

Ob prejemu preverite blago. Če so izdelki poškodovani, z napako, napačni, manjkajo ali ne ustrezajo dogovorjenemu, nas čim prej kontaktirajte, po možnosti prek WhatsAppa. Navedite sklic naročila, šifro izdelka, zadevno količino in opis težave. Kadar je koristno za preverjanje, priložite fotografije ali videoposnetke.

Pred vračilom blaga stopite v stik z NEUS prek WhatsAppa, da se dogovorite o postopku, naslovu za vračilo in prevozu. Blaga ne pošiljajte nazaj brez predhodnega dogovora o vračilu.

Pri dogovorjenih vračilih in zamenjavah stroške prevoza plača kupec, razen če se stranki dogovorita drugače ali to zahteva veljavna zakonodaja.

Obvezne pravice in določbe veljavne zakonodaje ostajajo nespremenjene. Pravica potrošnikov do odstopa v 14 dneh pri nakupih na daljavo ni samodejno rok za vračilo ali reklamacijo pri poslovnih nakupih B2B. Veljavni roki in pravice so odvisni od ustrezne zakonodaje in veljavnih dogovorov med strankama.

Da, seveda. Veleprodajne stranke so dobrodošle v našem razstavnem salonu v Pratu, kjer lahko izdelke izberejo neposredno.

Obiščete nas lahko brez naročanja. Za večja naročila ali posebno pomoč nam lahko vnaprej pošljete sporočilo.

Če ne morete priti osebno, vam lahko razpoložljive izdelke pokažemo prek videoklica.