常见问题

选择商品、颜色、尺码和数量后，通过 WhatsApp 发送订单请求。我们检查后会与你确认订单。

NEUS 仅服务企业、零售商及专业批发客户。

通常没有固定的最低订货数量，单品另有说明的除外。开具发票可能有最低金额要求。

可以根据现有库存自由搭配款式、颜色和尺码。

除非商品另有说明，你可以自由选择需要的颜色和数量。

订单确认 2 个工作小时内 · 24 小时内发货

当然可以。我们的展厅配备了直播和直播购物所需的设施，所有区域均提供高速网络。

我们提供多种拍摄环境，包括户外、陈列各系列服装的室内区域，以及更优雅的背景，可根据你的需求灵活选择。

提供。部分现货可以换标，我们也提供定制生产服务。

部分商品支持。现货换标属于收费服务，费用根据数量和具体加工要求计算。

你可以提供自己的品牌标签给我们。

部分款式支持定制标签、颜色、品牌元素及其他细节。

最低数量根据商品和定制内容而定。把你的需求发给我们，我们会确认具体要求。

不包含。网站价格通常为未含税价格。适用的 VAT 会在确认订单时加入。

我们确认库存、VAT、运费以及其他额外服务后，会告诉你最终金额。

还没有。提交的是订单请求（Order Request）。我们会先检查库存，再与你确认正式订单。

我们会尽量保持库存信息最新，但由于展厅也同时销售，库存数量可能随时变化。

我们会联系你，可以更换类似商品、调整数量，或者告诉你预计什么时候重新有货。

可以，在条件允许的情况下。如果商品有库存并且订单确认得比较早，我们通常可以当天准备或安排发货。

根据目的地、箱数和运输方式计算。确认订单前，我们会先告诉你运费。

你可以自行安排物流公司或到店取货。

无质量问题的商品通常不接受退货或换货，包括客户选错款式、改变主意或商品未售出。特殊情况请先通过 WhatsApp 联系 NEUS，双方协商后确认是否可以处理。

收到商品后请尽快检查。如发现商品损坏、有缺陷、发错、少发或与约定不符，请尽快优先通过 WhatsApp 联系我们，提供订单编号、款号、涉及数量和问题描述。必要时附上照片或视频，以便核实。

退回商品前，请先通过 WhatsApp 与 NEUS 确认处理方式、退回地址及运输安排，不要未经沟通自行寄回。

经协商同意的退换货，运输费用由客户承担，除非双方另有约定或适用法律另有规定。

本政策不限制适用法律规定的不可排除的权利。消费者网购的 14 天撤回期不能直接作为专业客户 B2B 采购的统一退货或质量问题投诉期限；相关期限和权利依适用法律及双方有效约定确定。

当然可以。批发客户可以直接到我们 Prato 的 showroom 看货和选款。

可以直接过来。如果是大订单或需要专人协助，可以提前联系我们。

如果你不能到店，我们也可以通过视频通话给你看现有商品。