Česta pitanja

Jednostavno odaberite proizvode, boje, veličine i količine, a zatim pošaljite zahtjev putem WhatsAppa. Sve ćemo provjeriti i s vama potvrditi narudžbu.

NEUS je namijenjen samo tvrtkama, trgovcima i profesionalnim veleprodajnim kupcima.

Nema fiksne minimalne količine osim ako je navedena na stranici proizvoda. Može se primjenjivati minimalna vrijednost računa.

Možete kombinirati dostupne modele, boje i veličine prema trenutačnim zalihama.

Ako nije drugačije navedeno, možete odabrati boje i količine koje trebate.

Order confirmation within 2 working hours · Shipping within 24 hours

Naravno. Naš izložbeni prostor opremljen je za prijenos uživo i kupnju uživo, uz brzi internet u cijelom prostoru.

Dostupna su različita okruženja: vanjski prostori, unutarnji prostori među kolekcijama i elegantnije pozadine, prilagodljive vašim potrebama.

Da. Nudimo zamjenu etiketa na odabranim proizvodima na zalihi i proizvodnju po narudžbi.

Na odabranim proizvodima. Zamjena etiketa na postojećim zalihama naplatna je usluga. Cijena ovisi o količini i potrebnom radu.

Možete dostaviti vlastite etikete.

Odabrane modele možemo proizvesti s prilagođenim etiketama, bojama, oznakama robne marke ili drugim detaljima.

Minimalne količine ovise o proizvodu i vrsti prilagodbe. Pošaljite nam svoj zahtjev i potvrdit ćemo pojedinosti.

Ne. Cijene su u pravilu prikazane bez PDV-a. Eventualni PDV dodat ćemo prilikom potvrde narudžbe.

Konačni ukupni iznos potvrdit ćemo nakon provjere zaliha, PDV-a, dostave i dodatnih usluga.

Još ne. Vaša prijava je zahtjev za narudžbu. Prvo ćemo provjeriti zalihe, a zatim s vama potvrditi narudžbu.

Nastojimo održavati stanje ažurnim, ali zalihe se mogu brzo promijeniti jer prodajemo i u izložbenom prostoru.

Kontaktirat ćemo vas i predložiti zamjenu, prilagoditi količinu ili javiti kada bi artikl mogao ponovno biti dostupan.

Da, kada je moguće. Ako su artikli dostupni i narudžba potvrđena dovoljno rano, često je možemo pripremiti ili otpremiti isti dan.

To ovisi o odredištu, broju kutija i načinu prijevoza. Trošak dostave potvrdit ćemo prije dovršetka narudžbe.

Možete organizirati vlastitog prijevoznika ili preuzimanje.

Artikli bez nedostataka u pravilu se ne prihvaćaju za povrat ili zamjenu, uključujući pogrešne odabire kupca, promjenu mišljenja ili neprodane zalihe. U posebnim situacijama prvo kontaktirajte NEUS na WhatsAppu: svaka iznimka mora biti dogovorena.

Provjerite robu pri primitku. Ako su artikli oštećeni, neispravni, pogrešni, nedostaju ili ne odgovaraju dogovorenom, odmah nas kontaktirajte, po mogućnosti na WhatsAppu. Navedite referencu narudžbe, šifru artikla, zahvaćenu količinu i opis problema. Priložite fotografije ili videozapise kada su korisni za provjeru.

Prije povrata robe kontaktirajte NEUS na WhatsAppu kako biste dogovorili postupak, adresu povrata i prijevoz. Ne šaljite robu natrag bez prethodnog dogovora o povratu.

Kod dogovorenih povrata i zamjena troškove prijevoza snosi kupac, osim ako se stranke drugačije dogovore ili primjenjivi zakon nalaže drugačije.

Obvezna prava i odredbe primjenjivog zakona ostaju nepromijenjeni. Pravo potrošača na odustajanje u roku od 14 dana kod kupnje na daljinu nije automatski rok za povrat ili reklamaciju za profesionalne B2B kupnje. Primjenjivi rokovi i prava ovise o relevantnom zakonu i valjanim sporazumima između stranaka.

Da, naravno. Veleprodajni kupci dobrodošli su u naš izložbeni prostor u Pratu, gdje mogu izravno odabrati proizvode.

Možete doći bez najave. Za veće narudžbe ili posebnu pomoć možete nam se unaprijed javiti porukom.

Ako ne možete doći osobno, dostupne proizvode možemo vam pokazati videopozivom.