Refund policy

Resi e rimborsi (UE)

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza motivazione. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non usati, con cartellini e imballo originali. È richiesta la ricevuta o prova d’acquisto. Non offriamo una finestra commerciale di 30 giorni.

 

Come avviare un reso

Scrivi a info@neusitaly.com indicando numero d’ordine e articoli. Spedisci a: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]. Gli articoli inviati senza preventiva richiesta non verranno accettati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o nostro errore.

 

Rimborsi

Rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento. Rimborsiamo anche le spese di consegna standard iniziali; supplementi per spedizioni rapide non sono rimborsati. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o la prova della spedizione. Potremo detrarre eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie.

 

Danni e problemi

Ispeziona l’ordine alla consegna e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato. Offriremo riparazione o sostituzione; se non possibile, rimborso. Si applica la garanzia legale di 2 anni.

Eccezioni

Nessun reso per articoli personalizzati o su misura, beni sigillati non idonei al reso per motivi igienici se aperti, beni deperibili, contenuti digitali non su supporto materiale una volta avviato il download/streaming. Gli articoli in saldo restano coperti dal recesso di 14 giorni ma non hanno ulteriori politiche di reso commerciali.

 

Sostituzioni

Per ricevere rapidamente un altro articolo, effettua un nuovo acquisto dopo l’accettazione del reso.